Conseiller Client Assurance - Bris de Glace Automobile H/F - Concentrix Fontenay

Vous aimez le contact client, résoudre des situations concrètes et accompagner les personnes lorsqu'elles en ont besoin ?

Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur de l'assurance automobile, nous recrutons des Conseillers Clients H/F pour rejoindre une équipe spécialisée dans la gestion des dossiers bris de glace.

Nous vous proposons un CDD de 6 mois renouvelable, avec de réelles perspectives de poursuite de collaboration en CDI.

Votre mission

En tant que Conseiller Client, vous accompagnez les assurés dans la prise en charge de leur sinistre bris de glace et devenez leur interlocuteur privilégié.

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

• accueillir et prendre en charge les demandes des assurés par téléphone ;
• comprendre leur situation et identifier leur besoin ;
• vérifier les informations liées au contrat et au sinistre ;
• expliquer de manière claire les modalités de prise en charge ;
• accompagner l'assuré dans les différentes étapes de son dossier ;
• renseigner et mettre à jour les informations dans les outils dédiés ;
• garantir une expérience client de qualité, dans le respect des procédures et des engagements de notre client.

Votre objectif : apporter à chaque assuré une réponse claire, rassurante et efficace.

Une expérience dans l'assurance ou en relation client est un plus, mais nous recherchons avant tout des personnes ayant un véritable sens du service et de la relation client.

Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques, vous savez écouter, reformuler et vous adapter à votre interlocuteur.

Vous êtes également reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d'apprentissage et votre autonomie.

Une formation complète au métier, aux outils et aux spécificités du bris de glace automobile sera assurée à votre arrivée.