Téléconseiller H/F - Aquila RH

- Face à une activité en forte croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons 8 Conseillers Clients Débutants (H/F) en CDI 35h pour notre pôle Technique.

Vos missions

Après une période de formation, vous accompagnerez les clients dans leurs demandes du quotidien. À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Accueillir les clients par téléphone et assurer une prise en charge de qualité.
- Identifier les besoins des clients et leur apporter une réponse adaptée.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des services de banque à distance (espace client, application mobile, etc.).
- Traiter les demandes liées aux cartes bancaires : opposition, dysfonctionnements, incidents techniques...
- Guider les clients dans la résolution de problèmes techniques rencontrés sur leurs services bancaires.
- Assurer le suivi des dossiers et garantir la traçabilité des échanges.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant un service de qualité.

Pré-requis

- Visibilité du planning sur 4 semaines à l'avance - Amplitude horaire : du lundi au dimanche de 8h à 23h

- Formations initiales prévues :

1. Opposition et dysfonctionnement des modes de paiement (carte bancaire et chèques)

2. Banque à distance (accompagnement des clients Crédit Mutuel / CIC)

- Rémunération : 1870€ brut mensuel à l'embauche et évolutive par la suite à partir de 6 mois d'ancienneté.

- Avantages : 13ème mois, tickets restaurant, travail le dimanche payé double, prime participation et intéressement, prise en charge à hauteur de 75% abonnement transport en commun...

Profil recherché

Nous recherchons avant tout des profils débutants dans le secteur bancaire et/ou dans la relation client à distance mais disposant d'une excellente expression orale et écrite, capables de présenter clairement leur parcours et leurs motivations de manière précise et synthétique, avec un savoir être favorisant leur intégration dans nos équipes (attitude et discours professionnel, motivation et fiabilité permettant une projection sur du long terme).

- Une aisance avec l'outil informatique est indispensable (travail sur double écran).

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 12.31 € par heure