Conseiller Service Apres-Vente H/F - GBH
- Saint-Pierre - 974
- CDD
- GBH
Les missions du poste
Fondé en 1960, GBH s'est développé à partir des départements d'Outre-mer, puis à l'international. Le Groupe est aujourd'hui implanté sur 19 territoires, et emploie 18 000 collaborateurs. Groupe familial basé à la Martinique, GBH exerce ses activités autour de trois pôles : Un pôle "grande distribution", un pôle "automobile" ainsi qu'un pôle "activités industrielles" qui compte notamment la production et la distribution de marques de spiritueux ainsi que diverses activités dans le secteur agroalimentaire. GBH est un acteur responsable et fortement engagé dans les actions sociétales sur les territoires où il est implanté. Il oeuvre activement auprès des banques alimentaires de l'outremer, intervient dans les actions humanitaires et l'aide d'urgence lors de catastrophes naturelles. Le Groupe est aussi impliqué pour la formation et l'insertion des jeunes en partenariat avec les lycées et grandes écoles et oeuvre avec le RSMA ou l'Ecole de la seconde chance pour les jeunes éloignés de l'emploi. Plus d'information sur www.gbh.fr.
ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS
Rattaché au Directeur Après-vente et au Chef d'équipe, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et un maillon clé de leur satisfaction :
- Accueillir chaque client, comprendre son besoin et prendre en charge son véhicule avec soin, en veillant à sa pleine satisfaction.
- Établir les ordres de réparation et les devis.
- Renseigner les factures fournisseur et établir les factures clients.
- Planifier les rendez-vous atelier en fonction de sa charge et répartir les ordres de réparation.
- Conseiller les clients, maîtriser les actions commerciales et promouvoir nos services après-vente.
- Suivre l'avancement des travaux et tenir les clients informés.
- Restituer le véhicule en expliquant clairement les interventions réalisées.
- Mettre vos connaissances techniques au service de la performance commerciale de l'après-vente.
- Veiller à la bonne présentation des véhicules, dans le respect des standards de l'entreprise.
ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS
Rattaché au Directeur Après-vente et au Chef d'équipe, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et un maillon clé de leur satisfaction :
- Accueillir chaque client, comprendre son besoin et prendre en charge son véhicule avec soin, en veillant à sa pleine satisfaction.
- Établir les ordres de réparation et les devis.
- Renseigner les factures fournisseur et établir les factures clients.
- Planifier les rendez-vous atelier en fonction de sa charge et répartir les ordres de réparation.
- Conseiller les clients, maîtriser les actions commerciales et promouvoir nos services après-vente.
- Suivre l'avancement des travaux et tenir les clients informés.
- Restituer le véhicule en expliquant clairement les interventions réalisées.
- Mettre vos connaissances techniques au service de la performance commerciale de l'après-vente.
- Veiller à la bonne présentation des véhicules, dans le respect des standards de l'entreprise.
Le profil recherché
Pour réussir sur le poste, vos atouts sont :
Organisation et rigueur : vous gardez le cap, même quand l'atelier est en pleine activité.
Diplomatie et fermeté : vous savez écouter, convaincre et tenir vos positions avec tact.
Fort sens relationnel et commercial : vous aimez créer du lien et valoriser nos services.
Assiduité, ponctualité et disponibilité : on peut compter sur vous.
Discrétion : vous traitez les informations clients avec la confidentialité qu'elles méritent.
Votre profil :
De formation Bac Pro MVA / BTS AVA, vous possédez une expérience réussie d'au moins 3 ans sur une même fonction. Les candidatures issues d'un parcours technique et ayant une expérience commerciale seront également étudiées.
Le package qui vous ai proposé :
un poste en CDD avec potentiel CDI, un salaire fixe accompagné de commissions variables mensuelles, un 13ème mois, une participation aux bénéfices intéressante, des titres restaurant.
Rejoignez notre équipe !
Organisation et rigueur : vous gardez le cap, même quand l'atelier est en pleine activité.
Diplomatie et fermeté : vous savez écouter, convaincre et tenir vos positions avec tact.
Fort sens relationnel et commercial : vous aimez créer du lien et valoriser nos services.
Assiduité, ponctualité et disponibilité : on peut compter sur vous.
Discrétion : vous traitez les informations clients avec la confidentialité qu'elles méritent.
Votre profil :
De formation Bac Pro MVA / BTS AVA, vous possédez une expérience réussie d'au moins 3 ans sur une même fonction. Les candidatures issues d'un parcours technique et ayant une expérience commerciale seront également étudiées.
Le package qui vous ai proposé :
un poste en CDD avec potentiel CDI, un salaire fixe accompagné de commissions variables mensuelles, un 13ème mois, une participation aux bénéfices intéressante, des titres restaurant.
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