Agent d'Accueil d'Instructions et de Prestations H/F - Nantes Métropole

Sous la responsabilité du responsable d'équipe vos missions principales sont les suivantes :

- Accueillir physiquement, à l'hôtel de ville et en mairies de quartier, les usagers et prendre en charge leurs demandes.

- Informer sur des questions générales et orienter les usagers vers les services compétents.

- Délivrer des prestations administratives (cartes d'identité, passeports, inscriptions sur liste électorale, attestations d'accueil, etc.) et des prestations sociales (tarification solidaire des transports, carte blanche, etc.)

Vous contribuez au quotidien à la facilitation du parcours de l'usager.

Travail quotidien sur une amplitude de 7H45 du lundi au vendredi + 1h de pause méridienne dans les créneaux d'ouverture du service :
Samedi matin par roulement : 8h50 - 12h05

Vous disposez d'une expérience en accueil et vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Vous utiliserez une dizaine de logiciels différents.

Vous êtes reconnu·e pour vos qualités relationnelles, votre diplomatie et votre disponibilité.

Votre sens du service, votre réactivité et votre discrétion vous seront des atouts essentiels au poste à pourvoir.

Vous serez emmené·e à vous déplacer sur les 12 mairies de la ville de Nantes.

La connaissance de l'environnement territorial serait un plus.

Si vous appréciez le travail en équipe ce poste est fait pour vous.