Assistant SAV H/F - TIMTARGETT

Agence d'intérim spécialisée profils ETAM et cadres dans les métiers du tertiaire et du technique.

Dans le cadre de la politique de la Direction, vous assurez et coordonnez le suivi administratif de l'offre de votre périmètre afin de participer à la satisfaction client et au développement des ventes.
Pour ce faire, vos missions sont les suivantes :

• Saisir et enregistrer les commandes
• Créer un ordre de mission en réponse aux besoins clients, définis ou validés par l'assistance technique ou le Responsable de zone
• Effectuer les opérations administratives des interventions (proposition et/ou rédaction d'un devis d'intervention, planification des interventions, enregistrement d'ordres de commandes, suivi d'avancement, facturation, relances...)
• Réceptionner, analyser et transmettre les décisions aux clients et les rapports d'interventions réalisés
• Traiter les dossiers litiges : réception de la réclamation client, recherche de la cause, proposition d'une solution technique ou commerciale et clôture du litige
• Mettre à jour les contrats

Titulaire d'un Bac à Bac +3 en gestion PME-PMI, Commerce ou assistanat Manager, vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine du SAV.
Vous êtes à l'aise sur Excel et SAP.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à prioriser et gérer les urgences, votre sens du travail en équipe et votre capacité à évoluer sur différents sujets en même temps