Gestionnaire Clients H/F - PROMAN

PROMAN Bourg-en-Bresse recrute pour l'un de ses clients, une entreprise industrielle, un Gestionnaire clients (H/F).

Missions

Interlocuteur privilégié des clients, vous veillez à leur satisfaction tout au long du processus de commande et les informez de l'avancement de leurs fabrications.

Gérer et suivre les commandes :

• Analyser et remonter les variations des demandes clients
• Identifier et alerter sur les commandes en attente
• Contrôler les conditions commerciales des commandes en attente
• Coordonner les commandes avec la disponibilité des produits en cas d'ajout ou de commande exceptionnelle
• Planifier et organiser les expéditions via les interfaces clients existantes (plateforme, email)
• Réaliser les documents douaniers
• Réaliser, suivre et documenter les indicateurs (taux de service client, retards de livraison)
• Effectuer le reporting et participer aux réunions clients
• Suivre et modifier l'ERP selon les évolutions clients sur les contrats de conditionnement

Faire le lien entre les acteurs internes et externes :

• Suivre l'avancement des planifications en étroite collaboration avec l'ordonnancement et les équipes commerciales
• Communiquer et partager les prévisions clients à l'approvisionnement afin de rationaliser les relances achats
• Coordonner et informer sur les urgences clients (retards, nouvelles commandes, dépannage)
• Suivre le traitement des réclamations clients (livraison, fabrication)
• S'assurer de la bonne mise à disposition des emballages fournis par le client

Conditions

• Poste à pourvoir rapidement
• Basé à Saint-Étienne-du-Bois
• Horaires de journée
• Rémunération selon le profil et l'expérience

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou .

• Vous justifiez d'une expérience dans la gestion de la relation client, l'administration des ventes ou l'ordonnancement, idéalement en environnement industriel.
• Vous êtes rigoureux, organisé et réactif, avec un bon sens du relationnel et de la communication.
• Vous maîtrisez un ERP et la réalisation de documents douaniers, ou vous êtes prêt à vous y former.

Candidatez dès maintenant auprès de PROMAN Bourg-en-Bresse.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.