Gestionnaire Litigie H/F - COMPLEO RH

Créé en 2018, COMPLEO RH est un cabinet de recrutement basé à Paris & dans l'agglomération de Saint Quentin en Yvelines (78).

Nous accompagnons entreprises et candidats dans les process de recrutement en CDI, CDD et intérim. Composé d'une dizaine de consultants en recrutement, notre équipe vous accompagne pour vous garantir la satisfaction d'un recrutement temporaire ou indéterminé de qualité. C'est grâce à des techniques de recrutement 2.0 et une expertise métier avancée que nous ambitionnons de devenir leader sur le marché dans les années à venir.

Dans le cadre d'un remplacement, notre client, recherche un(e) assistant ADV / Gestionnaire litige.
Vous serez en charge de :

• Traitement des litiges : prendre en charge les litiges à leur origine et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
• Analyse et investigation : mener les enquêtes nécessaires afin d'identifier les causes des litiges.
• Gestion des retours : organiser les retours de marchandises en lien avec les interlocuteurs concernés.
• Gestion des avoirs : émettre les avoirs correspondants dans le respect des procédures internes.
• Gestion des stocks : assurer le phasage des stocks en lien avec le traitement des litiges.

• Profil ADV/Logistique (de préférence transport)
• Connaissance SAP
• Connaissance des processus retour / Avoir / refacturation / Phasage de stock / Préparation dossier assurance
• Appétence pour mener des investigations et la recherche des colis perdus