Chargé d'Accueil en Centre Social H/F - Union des Centres Sociaux du Territoire

Au sein du Centre Social Croix Mercier, vous assurez une fonction essentielle d'accueil, d'information, d'écoute et d'orientation auprès des habitants, des familles, des adhérents et des partenaires. Vous contribuez à faciliter l'accès aux droits, aux services et aux activités proposés par l'association, dans le respect de son projet social et de ses valeurs de solidarité, de participation des habitants et de lien social.

Vos missions principales

1. Accueil, information et orientation du public
-Assurer l'accueil physique et téléphonique des habitants, adhérents et partenaires.
- Écouter, informer et orienter les publics en fonction de leurs besoins, dans le cadre d'un accueil généraliste ou approfondi.
- Informer sur les activités et services proposés par le Centre Social et faciliter l'accès aux droits en orientant les personnes vers les interlocuteurs adaptés.
- Assurer une fonction d'écoute auprès des familles, des groupes informels et des associations locales.

2. Gestion administrative et financière

- Réaliser les inscriptions des adhérents et des participants aux activités et assurer le suivi administratif des dossiers.
- Effectuer les opérations de facturation, d'encaissement, de suivi des règlements et les relances nécessaires.
- Mettre à jour les informations et garantir la fiabilité des données saisies.
- Assurer le relais des informations utiles auprès de l'équipe et de la direction.

3. Participation à la vie du Centre Social

- Contribuer à l'animation de l'espace d'accueil pour en faire un lieu convivial, accessible et ouvert à tous.
- Participer à l'organisation des événements, animations et temps forts du quartier.
- Recueillir les besoins, les attentes et les propositions des habitants afin de contribuer à l'évolution des actions et à l'émergence de projets collectifs.
- Participer au développement des liens avec les partenaires et les acteurs locaux.
- Contribuer à la mise en oeuvre du projet social de l'association.

Profil recherché

Vous appréciez le contact avec le public et souhaitez contribuer à un projet associatif favorisant la solidarité, l'accès aux droits et le lien social.

Compétences et qualités attendues :
- Sens de l'accueil et qualités relationnelles : vous faites preuve de bienveillance, d'écoute, de patience et de disponibilité. Vous savez accueillir des publics variés avec respect et sans jugement.
- Polyvalence et réactivité : vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément, de passer d'une mission à une autre, de hiérarchiser les priorités et de faire face aux imprévus tout en maintenant une qualité d'accueil constante.
- Maîtrise des outils informatiques : vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques courants (Word, Excel, Suite Google) et les logiciels de gestion. La connaissance du logiciel AIGA constitue un atout apprécié.
- Rigueur et organisation : vous assurez un suivi administratif fiable et faites preuve de méthode dans la gestion des inscriptions, des dossiers et des opérations financières.
- Capacité d'écoute et d'orientation : vous savez identifier les besoins, transmettre une information claire et orienter les personnes vers les services adaptés.
- Esprit d'équipe : vous communiquez efficacement avec vos collègues et contribuez au bon fonctionnement collectif de la structure.
- Discrétion professionnelle : vous respectez la confidentialité des informations recueillies.
- Une expérience dans l'accueil du public, le secrétariat, la gestion administrative ou le secteur associatif est appréciée. La connaissance du fonctionnement d'un Centre Social constitue un plus.

Nous recherchons avant tout une personne accueillante, organisée, réactive et polyvalente, capable de s'adapter à la diversité des publics et aux nombreuses sollicitations du quotidien.

Travail les lundi après-midi, mardi, mercredi et jeudi à la journée (8h30-18h).

Experience: 6 Mois - Domaine similaire

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Connaissance des structures d'accueil social,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Accueillir, orienter, renseigner un public,Respecter la confidentialité des informations,Utiliser les outils numériques,Assurer la gestion administrative,Connaître le fonctionnement d'un centre social

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.