Ingénieur Support Applicatif H/F - Conseilink
- Paris - 75
- CDI
- Conseilink
Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif chargé d'assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et d'accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents.
Vos principales missions seront :
Assurer le support applicatif de niveau 2 et 3 ;
Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs ;
Suivre et traiter les demandes utilisateurs et tickets ;
Identifier les causes racines des incidents et mettre en place des actions correctives ;
Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution ;
Participer aux phases de mise en production, tests et déploiements ;
Collaborer avec les équipes de développement, infrastructure et métiers ;
Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures de support ;
Participer à l'amélioration continue des processus et outils de support ;
Assurer le reporting et le suivi des indicateurs de support.
Le profil recherché
Experience: 24 Mois
Compétences: Programmation en Python,Anticiper les risques de cybersécurité,Gérer des données massives,Gérer et maitriser des bases de données (SQL/NoSQL),Intégrer des outils IA/Data Science,Planifier et suivre les échéances de projet,Recueillir et analyser les besoins client,Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Compétences: Programmation en Python,Anticiper les risques de cybersécurité,Gérer des données massives,Gérer et maitriser des bases de données (SQL/NoSQL),Intégrer des outils IA/Data Science,Planifier et suivre les échéances de projet,Recueillir et analyser les besoins client,Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.