Réceptionniste H/F - Hortis Bc

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) à temps partiel (24 heures par semaine) pour assurer l'accueil de notre clientèle et participer au service des petits-déjeuners.

***Vos missions à la réception***
Accueil et information des clients
Gestion des appels téléphoniques
Prise et suivi des réservations
Réalisation des check-in et check-out
Traitement des e-mails
Gestion des avis clients
Réception et contrôle des livraisons
Réalisation de toutes les tâches inhérentes au poste de réception

Au service des petits-déjeuners :
Mise en place et préparation du buffet
Cuisson des viennoiseries et du pain
Réapprovisionnement du buffet pendant le service
Débarrassage des tables et des plateaux
Suivi et participation à la plonge
Veille à la propreté et à la qualité de l'espace petit-déjeuner

***Organisation du travail***
Un week-end travaillé sur deux, permettant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
----- Semaine 1 --------
Lundi : 6h45 - 10h00
Mardi : 6h45 - 10h00
Mercredi : repos
Jeudi : 6h00 - 11h00 / 17h00 - 21h00
Vendredi : 6h00 - 11h00 / 17h00 - 20h30
Samedi et dimanche : repos
----------- Semaine 2--------------
Lundi : 6h45 - 10h30
Mardi : 6h45 - 10h30
Mercredi, jeudi et vendredi : repos
Samedi : 7h00 - 11h45 / 17h00 - 20h30
Dimanche : 7h00 - 11h45 / 17h00 - 20h30

***Profil recherché***
Vous êtes dynamique, organisé(e), polyvalent(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Une première expérience en réception hôtelière ou en accueil serait appréciée. La pratique de l'anglais et/ou l'espagnol constitue un atout afin d'assurer un accueil de qualité auprès de notre clientèle internationale.
La maîtrise des outils informatiques et une bonne aisance relationnelle sont indispensables.

Experience: 4 Mois - En tant que réceptionniste hôtel

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Location de terrains et d'autres biens immobiliers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.