Assistant CRM H/F - Maty

Cela fait plus de 75 ans que MATY partage avec ses clients son expertise et sa passion du bijou. Toujours fidèle à la devise de son fondateur « Aimer, créer et servir », l'objectif premier de Maty est de proposer une offre adaptée à tous ses clients, entre tradition et modernité. Aujourd'hui MATY c'est :

• Une stratégie omnicanale alliant, la vente sur le web (www.MATY.com) et via un réseau d'une quarantaine de bijouteries en plein développement ;
• 3 500 références de bijoux et montres et l'assurance qu'il existe un produit pour toutes les envies dans toutes les gammes de prix ;
• Une moyenne de 700 000 visiteurs par mois sur notre site web ;
• Une base de 2 millions de clients qu'il convient d'animer afin de leur proposer les produits qui correspondent le mieux à leurs envies ;

280 collaborateurs à vivre au quotidien leur passion du bijou et des montres avec les clients.

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, notre Direction Marketing recherche un(e) :

ASSISTANT CRM (H/F)

En CDD 6 mois dès que possible

35h00 - Statut Employé

Poste basé au siège à Besançon

Vous intégrez l'équipe CRM et travaillerez en binôme avec notre chargée CRM. Rattaché(e) à la directrice communication, marketing et achats, vous assurez la mise en place des plans d'animation commerciale sur les différents canaux (web et retail) afin de fidéliser les clients de la marque.

Vos missions principales :

1. Plan CRM et coordination des campagnes

• Participer à l'élaboration du plan CRM et coordonner la mise en oeuvre des campagnes dans le respect des plannings et des budgets.

2. Gestion des campagnes CRM automatisées

• Piloter et optimiser les scénarios automatisés (triggers), le programme de fidélité et les campagnes anniversaires clients (emails, SMS, etc.).

3. Gestion des supports print

• Coordonner la production des supports print liés aux campagnes CRM (catalogues, flyers, supports colis...) et gérer les chéquiers promotionnels destinés aux partenaires externes.

4. Animation commerciale du réseau de bijouteries

• Mettre en oeuvre les campagnes dédiées aux clients et prospects en lien avec les événements en bijouterie (journées VIP, salons, braderies, drive-to-store, etc.).
• Gérer les jeux-concours et les codes promotionnels associés aux animations commerciales.

5. Suivi et analyse des performances

Assurer le suivi des indicateurs de performance, analyser les résultats des campagnes et réaliser des reporting afin d'identifier les leviers d'optimisation et d'améliorer leur rentabilité.

Vous êtes notre futur(e) collaborateur(rice) si :

De formation supérieure en marketing ou webmarketing, vous disposez d'une première expérience en CRM ou marketing direct, y compris en alternance. Vous avez un intérêt marqué pour le digital et le marketing relationnel. La connaissance de Splio, Dartagnan et Google Analytics est un plus.

À l'aise avec les chiffres, vous maîtrisez Excel et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité. Vous savez prioriser vos missions et appréciez le travail en équipe avec des interlocuteurs variés.

Alors, rejoignez-nous !