Agent Accueil CDD H/F - Ramsay Santé

CONTEXTE

Rejoindre Ramsay Santé, c'est intégrer le leader européen de l'offre globale de soins, un Groupe présent dans 5 pays, fort de 40 000 collaborateurs et près de 10 000 praticiens.
Chaque année, nous prenons soin de plus de 13 millions de patients grâce à un modèle de soins complet, innovant et humain.

Entreprise à Mission, nous avançons avec une ambition claire : Améliorer la santé en innovant constamment.

L'hôpital privé de Marne Chantereine est un établissement de proximité de 142 lits et places, la diversité de ses disciplines, son plateau technique et son service d'urgence ont permis à l'établissement de devenir un acteur incontournable dans le secteur.
L'établissement dispose d'une offre de soins pluridisciplinaire où la qualité et la sécurité des soins sont au coeur des pratiques de ses équipes médicales et soignantes. Conventionné par la Sécurité Sociale et les principales mutuelles, l'hôpital privé Marne Chantereine assure la prise en charge de tous les publics.

MISSION

Nous recherchons un Agent d'Accueil/Standardiste en CDD d'un mois renouvelable, dans le cadre d'un remplacement d'un arrêt maladie.

Sous la responsabilité de l'Attachée de Direction et avec l'aide de la référente Accueil/Admissions vous assurez les missions suivantes :

Gestion de l'accueil physique :

- Offrir un accueil chaleureux et professionnel à toutes les personnes entrant dans l'établissement.
- Renseigner les visiteurs et les orienter vers le service ou l'interlocuteur adéquat.
- Organiser et réguler la file d'attente pour assurer une prise en charge fluide et rapide.
- Mettre en oeuvre les consignes de sécurité et de filtrage pour garantir la sécurité de l'établissement.
- Assurer la confidentialité des informations échangées et appliquées dans le cadre de l'accueil.

Gestion des appel téléphoniques

- Répondre rapidement et professionnellement aux appels entrants.
- Identifier les besoins des appelants et fournir des réponses précises ou transférer les appels vers les services concernés.
- Noter et transmettre les messages destinés aux différents services ou personnels.
- Minimiser les temps d'attente et informer les appelants des délais éventuels.
- Effectuer un suivi des appels nécessitant une réponse ultérieure et s'assurer de la satisfaction des appelants.

Autres missions :

- Effectuer les demandes de prise en charge mutuelles.
- Apporter une aide au service des admissions en cas de flux important.

La formation interne est assurée

Profil

Nous recherchons un(e) candidat(e) qui justifie d'une formation Bac idéalement sur un poste similaire et ayant acquis une première expérience dans le secteur de la santé.

- Excellente présentation, dynamique, sens de l'organisation, bon relationnel, rigueur, adaptabilité, sens de l'autonomie
- Très bonnes connaissances de l'outil informatique
- Très bonne orthographe requise

Rémunération: SMIC
Prise en charge du transport à 70% + accord de participation + mutuelle

Horaires :

Semaine 1 :
Mercredi/Jeudi : 08h à 19h30 (Avec 1h de pause déjeuner)

Semaine 2 :
Lundi / Mardi / Jeudi / Vendredi : 08h à 19h30 (Avec 1h de pause déjeuner)
Samedi : 09h - 18h (30 min de pause déjeuner)
Dimanche : 09h - 17h (30 min de pause déjeuner)


Poste à pourvoir dès que possible