Responsable SAV H/F - Dra Atlantique
- Saint-Herblain - 44
- CDI
- Dra Atlantique
Les missions du poste
La société DRA ATLANTIQUE, leader dans la région pays de Loire, spécialisée dans le revêtement de façade (Ravalement, Isolation Thermique Extérieur, RPE, Peinture, Bardage) depuis plus de 10 ans.
Rattaché(e) à la direction, vous serez chargé(e) des missions suivantes :
Assurer la gestion et le suivi des demandes de SAV liées aux travaux de façade.
Analyser les désordres et pathologies constatés sur les ouvrages : fissures, infiltrations, décollements, défauts d'aspect, etc.
Réaliser les diagnostics techniques et proposer des solutions de réparation adaptées.
Planifier et coordonner les interventions correctives avec les équipes internes et les sous-traitants.
Assurer la relation avec les clients, maîtres d'ouvrage, maîtres d'oeuvre et syndics.
Suivre les interventions dans le respect des délais, des coûts et des exigences de qualité.
Gérer les réclamations clients et assurer le suivi des dossiers dans le cadre des garanties contractuelles.
Contrôler la bonne exécution des travaux de reprise et veiller à la satisfaction des clients.
Rattaché(e) à la direction, vous serez chargé(e) des missions suivantes :
Assurer la gestion et le suivi des demandes de SAV liées aux travaux de façade.
Analyser les désordres et pathologies constatés sur les ouvrages : fissures, infiltrations, décollements, défauts d'aspect, etc.
Réaliser les diagnostics techniques et proposer des solutions de réparation adaptées.
Planifier et coordonner les interventions correctives avec les équipes internes et les sous-traitants.
Assurer la relation avec les clients, maîtres d'ouvrage, maîtres d'oeuvre et syndics.
Suivre les interventions dans le respect des délais, des coûts et des exigences de qualité.
Gérer les réclamations clients et assurer le suivi des dossiers dans le cadre des garanties contractuelles.
Contrôler la bonne exécution des travaux de reprise et veiller à la satisfaction des clients.
Le profil recherché
Experience: 48 Mois
Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)
Secteur d'activité: Travaux de maçonnerie générale et gros oeuvre de bâtiment
Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)
Secteur d'activité: Travaux de maçonnerie générale et gros oeuvre de bâtiment