Réceptionnaire SAV H/F - Marcon Julien

Poste basé dans l'Est lyonnais (69).

Type de contrat : CDI Temps plein. Contrat 39h/semaine, heures supplémentaires payées.
Rémunération fixe annuelle selon profil entre 30K-36K€.
Horaires : du Lundi au Jeudi : de 8h-12h et 13h-17h, le Vendredi : de 8h-12h et 13h-16h.

L'entreprise
Acteur reconnu de la vente, de la location et de la maintenance de véhicules industriels et utilitaires, mon client recherche dans le cadre d'un remplacement un(e) Réceptionnaire après-vente pour son agence de l'Est lyonnais composée d'une dizaine de collaborateurs.
Véritable support du Responsable d'agence, vous êtes le garant de la flotte de véhicules présents sur le site et l'interlocuteur clé entre l'activité location, le SAV client et l'atelier.

Missions
En tant que bras droit du responsable d'agence :
- Accueillir et renseigner les clients en agence et par téléphone, réceptionner les véhicules et organiser les flux (départs, retours, mises à disposition).
- Réaliser les rapports d'inspection (départ et retour), diagnostiquer les réparations à effectuer et contrôler l'état général des véhicules (pneumatiques, niveaux, freins.).
- Chiffrer les devis, éditer et transmettre les ordres de réparation à l'atelier, puis assurer le suivi des travaux de réparation et de maintenance.
- Établir les factures, effectuer les relances clients (devis et facturation) et garantir leur règlement.
- Être le lien entre l'activité location et le pôle technique: remontée des informations administratives du parc, suivi des contrôles techniques et de la maintenance.
- Veiller à la propreté et à l'esthétique des véhicules, ainsi qu'à la sécurité de la zone de travail (aire de lavage, parking.).
- Suppléer le Responsable d'agence en son absence (instructions aux techniciens).

Profil recherché

- Formation technique en maintenance automobile / véhicules industriels ou expérience équivalente.
- Expérience réussie d'au moins 3 ans en tant que réceptionnaire après-vente, conseiller service ou technicien souhaitant évoluer vers la relation client.
- Capacité à diagnostiquer un véhicule, évaluer les coûts et délais d'une intervention et établir un devis.
- Aisance dans la planification des réceptions et interventions, et dans la coordination d'une petite équipe.
- Rigueur, organisation, sens de l'anticipation et excellent relationnel client.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'oeuvre

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.