Agent d'Accueil et d'Accompagnement France Services - Frasne H/F - Communes

La commune de Frasne recrute une personne à 29 heures par semaine pour animer et faire vivre un Espace France Services, incluant une Agence Postale Communale et un dispositif de recueil.
Le.la recru.e sera en binôme.
Un Espace France Services est le relais local auprès des usagers locaux de trois administrations (Intérieur ; Impôts ; Justice) et des partenaires nationaux des « Espaces France Services » que sont Pôle Emploi ; la Caisse Nationale d'Assurance Maladie - CNAM ; la Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse - CNAV ; la Caisse Nationale d'Allocations Familiales - CNAF ; la Mutualité Sociale Agricole - MSA ; La Poste.

Sur les missions France services :
Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers
Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
Gérer le planning des rendez-vous et des permanences des partenaires
Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
Renseigner les communes de proximité

Animation du point d'accueil
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire
Etablir des suivis de la fréquentation
Participer à la communication et la promotion de l'EFS
Participer à la vie du réseau des EFS
Participer aux projets et évènements de l'EFS sur le territoire

Sur les missions postales :
Gérer la vente de produits et services postaux : affranchissement, garde du courrier, vente de timbres ...
Gérer les services financiers : retrait ou dépôt d'espèces

Sur les missions dispositif de recueil :
Instruire et valider les dossiers de CNI et passeports.
Vérifier la complétude des dossiers et solliciter, si nécessaire, des compléments d'information auprès des usagers.
Repérer les demandes complexes ou douteuses et en référer au responsable hiérarchique.

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie).
Capacité à traiter et suivre des dossiers administratifs avec rigueur.
Aptitude à gérer plusieurs missions en parallèle (polyvalence)

Savoir-être
Sens de l'accueil et du service public.
Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité.
Organisation et autonomie dans le travail.
Esprit d'équipe et qualités relationnelles.