Chargé d'Accueil et de Contact Usagers - Mission Bien Vieillir - Montrouge H/F - Communes

Votre mission : Vous assurez l'accueil physique et téléphonique du service, ainsi que l'enregistrement des inscriptions, en offrant un service de qualité aux usagers.

Vos activités principales :

* Accueil et orientation des usagers (physique et téléphonique)
* Gestion des inscriptions et suivi des dossiers
* Gestion administrative (courriers, mails, répertoires)
* Participation active aux activités du service
* Organisation et suivi des activités régulières sans inscription
* Suivi des tableaux de bord (participation, occupation des salles, etc.)
* Accompagnement des usagers lors des sorties et voyages



Vous contribuez ainsi à la qualité du service et à la satisfaction des usagers, en veillant à la bonne organisation et au suivi rigoureux des activités.

Compétences et expériences requises :

* Expérience confirmée dans un poste d'accueil, de contact client ou usager.
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
* Excellente maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit.
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
* Sens aigu du service et de l'écoute active.
* Disponibilité et flexibilité pour travailler en horaires décalés si nécessaire.



Atouts supplémentaires :

* Connaissance des enjeux liés au vieillissement de la population et des politiques publiques associées.
* Expérience dans la gestion de projets ou d'actions de prévention.
* Connaissance des outils de communication digitale et des réseaux sociaux.
* Sensibilité aux questions de santé publique et de bien-être des personnes âgées.



Qualités personnelles :

* Empathie et patience.
* Rigueur et organisation.
* Autonomie et esprit d'initiative.
* Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers intervenants.
* Sens du contact humain et aptitude à la médiation.





Calendrier de Candidature :

* Diffusion : octobre 2025
* Candidature :Ouvert
* Ouverture : Titulaire à défaut Contractuel
* Prise de poste :Dès que possible / selon les délais de préavis