Agent de Réservation H/F - Call Center Ciela Village

Créé en 2015, CIELA VILLAGE est un groupe familial, en pleine expansion, spécialisé dans l'hôtellerie de plein air haut de gamme. Il regroupe aujourd'hui 24 campings 3, 4 et 5 étoiles implantés principalement dans le sud de la France.

Dans le cadre d'un accroissement de l'activité, le service réservations CIELA VILLAGE (non intégré aux campings), situé à Mandelieu la Napoule (06) recrute 1 Agent de réservations, en CDD à temps complet (35H) pour la période de décembre 2026 à aout 2027

Sous la responsabilité de la Directrice du service réservations, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique, composée à ce jour de 10 personnes.

Vos missions principales sont les suivantes :
-Offrir un accueil chaleureux et personnalisé aux clients concernant leur demande de réservation et de renseignements (mail /téléphone)
-Adapter l'argumentaire de vente selon le camping et mettre en avant les services et prestations de l'établissement, en accord avec la politique commerciale
-Établir un devis personnalisé selon les besoins du client
-Effectuer la vente de séjour tout en contribuant à optimiser les plannings d'occupation des campings
-Etablir la facturation conformément aux procédures internes
-Assurer un suivi qualitatif des clients jusqu'à leur arrivée
-Être en relation avec les équipes opérationnelles des campings (réception et direction)

Votre profil :

De formation Bac +2 (type BTS vente ou tourisme), vous justifiez impérativement d'1 ans d'expérience sur un poste similaire dans le domaine de l'accueil, du tourisme ou de l'hôtellerie de plein air.

-Vous parlez couramment anglais (écrit et oral)
-Une 3ème langue (Néerlandais, Allemand ou Espagnol) serait un plus
-Vous disposez d'excellentes compétences rédactionnelles et d'une parfaite maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe pour des échanges écrits de qualité
-Vous faîtes preuve d'un excellent relationnel et aimez travailler en équipe
-Vous possédez des qualités d'organisation et d'anticipation, et savez gérer votre temps de travail en respectant les délais
-Vous maitrisez les argumentaires de vente
-Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Poste non logé. Travail certains week ends et jours féries.

Avantages :
-Tarifs préférentiels sur l'ensemble des campings du groupe
-Mutuelle d'entreprise Prise en charge à 50%
-Intégrer une équipe bienveillante et un groupe dynamique