Chargé d'Accueil Maison de Service au Public - Commune de Beaugency H/F - Communes

Chargé d'emploi MSAP

Pour le CCAS (en lien avec le label France Service) :
- Accueil physique et téléphonique, renseignement du public,
- Accompagnement dans les premières démarches administratives,
- Assurer le bon fonctionnement de France Services,
- Identification et qualification des demandes sociales,
- Orientation vers les services ou organismes compétents,
- Accompagnement numérique.


- Appui administratif aux agents du CCAS dans la gestion des dossiers et manifestations,
- Assurer l'intérim de l'agent affecté à l'agence postale durant ses absences.

1 - Les savoirs:

-Connaissance des dispositifs sociaux,
-Connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale,
-Connaissance des techniques d'accueil et de communication,
-Connaissance des dispositifs et acteurs de l'action sociale,
-Capacités d'adaptation, être force de proposition,
-Capacité à travailler en équipe,
-Maîtrise de l'outil informatique,
-Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande,
-Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles,
-Rédaction de documents administratifs.

2- Le Savoir-être :

-Etre capable de s'inscrire dans une dynamique de partenariat local et dans un travail d'équipe,
-Capacité à être autonome, polyvalente et organisée, savoir rendre compte auprès de sa hiérarchie,
-Capacité d'écoute
-Qualités relationnelles, discrétion à l'égard des usagers et des situations, et rigueur indispensable.
-Discrétion secret professionnel absolu