Agent d'Accueil -Service Maintien à Domicile - C.C.A.S. de Tourcoing H/F - Centres communaux d'Action Sociale
- Tourcoing - 59
- Fonctionnaire
- Centres communaux d'Action Sociale
Les missions du poste
Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) est un établissement public autonome.
Il s'attache à conduire une action sociale sur le territoire de la commune de Tourcoing. Il a notamment en gestion deux EHPAD, deux résidences autonomie, un SAD Mixte (service d'aide et de soins à domicile)
Ce sont près de 450 agents répartis dans 4 directions qui oeuvrent chaque jour à aider les tourquennois les plus fragiles.
La Direction de la Vie des Seniors souhaite recruter
Un( e) agent(e) d'accueil pour son service à domicile mixte
Poste de catégorie C à temps complet, cadre d'emplois des adjoints administratifs de la filière administrative
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o059261007001048-agent-accueil-service-maintien-domicile?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Le profil recherché
Compétences et profil
Savoir :
-Connaissance de l'environnement institutionnel des collectivités locales et des CCAS.
-Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et physique.
-Maîtrise des outils informatiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook) et appétence pour la prise en main des logiciels professionnels/métier.
Savoir-faire :
-Accueillir avec bienveillance, reformuler la demande et orienter vers le bon interlocuteur
-Organiser et prioriser ses tâches en fonction des flux d'accueil et des urgences.
-Identifier et corriger/signaler un dysfonctionnement ou une anomalie administrative.
-Rédiger des écrits administratifs clairs (courriers, notes, mails).
Savoir être :
-Sens aigu de l'écoute, de la diplomatie et de la relation aux publics vulnérables.
-Respect de la confidentialité, du secret professionnel, de l'intimité et du choix de vie des usagers.
-Réactivité, autonomie et capacité d'adaptation.
-Capacités relationnelles et aptitudes au travail en équipe.
-Gestion du stress et maîtrise de soi face à un public parfois anxieux ou exigeant.
Profil
Bac secrétariat
Lieu de travail : CCAS-26 rue de la bienfaisance-Tourcoing