Agent Accueil - Communaute de Communes des Deux Vallees Vertes H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers

Accueil :
Accueil physique et téléphonique des usagers de la Communauté de Communes : accueil principal et coordination avec les services
Gestion du courrier et courriel (affranchissement, envoi, ouverture du courrier, dématérialisation, orientation vers les différents services)
Gestion de la logistique interne
* Gestion et commande des fournitures (protocole de suivi à mettre en place, relation avec les
pôles de proximité de Rougemont et L'Isle sur le Doubs
* Organisation des réunions, préparation de salle sur demande,
* Organisation des moments conviviaux de la collectivité
* Gestion des véhicules : gestion des plannings
* Gestion et affichage d'informations
* Gestion des videoprojecteurs

Connaissances théoriques et savoir-faire :
Connaitre et savoir appliquer les règles du statut de la FPT
Connaitre et savoir renseigner sur le fonctionnement des services et orienter les personnes
Maitriser les outils informatiques et bureautiques (internet, logiciels comptables, pack office,...)
Maitriser l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel,...)
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
Gérer un planning de réservation
Aider à rédiger des documents administratifs
Saisir mandats et titre de comptabilité publique
Accueillir le public avec amabilité
Prendre des messages
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Appliquer les règles de communication et de protocole
Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
Gérer un système de mesure de la fréquentation

Savoir-être (comportement, attitude, qualités humaines) :
Etre autonome
Etre rigoureux et avoir des qualités d'organisation (organisation dans le travail, dans le classement, savoir gérer les priorités,...)
Avoir l'esprit d'équipe
Veiller à la réactivité et à la qualité des services rendus (accueil de la population avec amabilité,...)
Etre force de proposition
Respecter le devoir de réserve, secret professionnel
Avoir le sens du service public