Gestionnaire ADV et Hotline H/F - Winsearch

Winsearch, cabinet de recrutement et d'accompagnement RH recherche pour l'un de ses clients, société basée sur Grande-Synthe (59) un Technicien Hotline Sédentaire International H/F.

La société : société de 20 collaborateurs qui conçoit et distribue des solutions de communication adaptées pour le marché international.

Dans le cadre d'une création de poste vous intégrez l'équipe Commerciale et Technique composée de 5 personnes.

Votre rôle sera double :

- Prendre en charge l'administration des ventes à l'Export :
Le traitement des commandes et de la facturation, le suivi des litiges ;
L'établissement de statistiques commerciales ; La traduction de divers documents techniques et commerciaux ;

- Gérer la hotline technique pour les clients particuliers à l'international :
Répondre aux demandes téléphoniques
Répondre aux demandes par e-mail Compiler des statistiques FAQ

Vous possédez une expérience en relation client et gestion administrative. Vous disposez d'un bon relationnel, vous permettant de répondre à toute situations, notamment lors de contacts avec des utilisateurs et/ou des clients.

Le coté international de la société demande un niveau d'Anglais courant et idéalement de très bonne notions d'Allemand.

Vous êtes à l'aise dans l'univers des produits techniques (téléphonie, casques TV, horloges ...), sur ce sujet une formation sera prévue à votre arrivée et vous serez accompagné au quotidien par une équipe de 3 techniciens du bureau d'étude et de l'atelier.

Poste à pourvoir en CDI à temps plein.

Société Accessible en transports en commun.