Consultant Fonctionnel Junior - ERP - CRM H/F - IT-NEWVISION

IT-NewVision est une ESN spécialisée dans l'intégration de systèmes d'information pour les secteurs de l'eau et de l'énergie. Notre expertise couvre tout le cycle métier : la relation client, le recouvrement, la tarification, la facturation et l'exploitation des données.

Missions

À propos de la mission

Rejoignez une équipe en charge de l'intégration des flux fournisseur.

Vous interviendrez sur l'analyse et la résolution des flux en erreur provenant de plusieurs gestionnaires de réseau de distribution, en lien avec les équipes B2B et B2C.

L'environnement technique s'appuie sur Salesforce et l'ERP SAP.

Missions principales

• Formaliser et mettre à jour les processus métiers

• Analyser les flux en erreur provenant des GRD et identifier les causes racines

• Proposer et mettre en oeuvre des solutions de résolution en lien avec les équipes métier

• Échanger avec les parties prenantes B2B et B2C pour qualifier les cas

• Utiliser les données de configuration Salesforce/SAP pour diagnostiquer les anomalies

• Contribuer à l'amélioration continue du traitement des flux

Profil

Profil recherché

• Bac +5 en Informatique exigé

• Profil junior, curieux et motivé pour intégrer un environnement technique et métier riche

• Bonne capacité d'analyse et de compréhension des processus métier

• Connaissance des problématiques de gestion clientèle appréciée mais non exigée

• À l'aise dans un environnement technique combinant CRM (Salesforce) et ERP (SAP)

Compétences techniques
Analyse de flux de données - Requis
Salesforce (utilisation fonctionnelle) - Souhaité
SAP (environnement ERP) - Souhaité
Compréhension des processus métier - Requis
Gestion clientèle (bases) - Apprécié