Chargé de Fidélisation Clients - Assurance Santé et Prévoyance H/F - Cabinet Monot

Qui sommes-nous ?

Le Cabinet Monot est un cabinet de courtage spécialisé en assurance santé et prévoyance pour les particuliers. Nous travaillons avec les plus grands assureurs du marché (Axa, SwissLife, Allianz, April...) pour proposer à chaque client la couverture la plus adaptée à ses besoins et à son budget. Au sein de notre Pôle Suivi et Qualité, nous accompagnons nos clients tout au long de la vie de leur contrat.

CDI - Temps plein 35h - Prise de poste dès que possible

Fixe: 2 083 € brut + primes mensuelles sur objectifs jusqu'à 3 900€ par mois

Qui sommes-nous ?

Le Cabinet Monot est un cabinet de courtage spécialisé en assurance santé et prévoyance pour les particuliers. Nous travaillons avec les plus grands assureurs du marché (Axa, SwissLife, Allianz, April...) pour proposer à chaque client la couverture la plus adaptée à ses besoins et à son budget. Au sein de notre Pôle Suivi et Qualité, nous accompagnons nos clients tout au long de la vie de leur contrat.

Votre rôle
Rattaché(e) au superviseur du Pôle Suivi et Qualité, vous gérez la relation avec nos clients déjà assurés. Vous les accompagnez lorsqu'ils souhaitent faire évoluer ou résilier leur contrat, vous anticipez les départs et vous développez le portefeuille grâce à votre connaissance des offres de nos assureurs partenaires.

Vos missions

• Gérer les appels entrants et sortants avec nos clients en portefeuille
• Traiter les demandes de modification ou de résiliation et proposer une solution mieux adaptée parmi les offres de nos partenaires
• Identifier en amont les clients à risque (réclamations, inactivité, échéance proche) et les recontacter de façon proactive
• Négocier des gestes commerciaux auprès des assureurs partenaires pour retenir vos clients
• Proposer des solutions complémentaires (prévoyance, produits annexes) en fonction des besoins non couverts
• Développer les recommandations auprès de vos clients satisfaits et les transformer en contrats
• Assurer le suivi rigoureux de vos actions dans notre CRM Salesforce

• Expérience réussie en assurance santé et/ou prévoyance (courtage, mutuelle, compagnie), idéalement sur un poste de fidélisation, rétention ou gestion de portefeuille
• Bonne maîtrise des garanties, exclusions et règles de résiliation
• Vous savez concilier écoute, conseil et objectifs commerciaux
• Vous êtes à l'aise au téléphone et savez rendre simple une information technique
• Rigoureux(se), autonome et force de proposition