Conseiller Commercial H/F - Mutuelle Interiale
- Le Mans - 72
- CDI
- Télétravail accepté
- Mutuelle Interiale
Les missions du poste
Le Groupe INTÉRIALE accompagne les agents publics, les salariés, les indépendants, les étudiants et les retraités dans toutes leurs situations de vie, personnelle comme professionnelle.
Fort d'une histoire de 150 ans et à but non lucratif, INTÉRIALE agit dans le seul intérêt de ses adhérents. Le Groupe cultive un accompagnement à taille humaine où proximité et solidarité guident chaque décision, en cohérence avec ses valeurs mutualistes.
Au-delà des remboursements de dépenses de soins, INTÉRIALE promeut une approche globale de la santé, au sens de l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS), à savoir un « état de complet bien-être physique, mental et social ne consistant pas seulement en une absence de maladie ou d'infirmité », et place la prévention au coeur de ses missions afin d'encourager ses adhérents à être acteurs de leur santé.
Des missions au service d'une relation client de qualité
Au sein d'une équipe engagée, vous jouez un rôle clé dans l'accueil, le conseil et l'accompagnement des adhérent·es, des prospects, des administrations et des partenaires. Votre mission consiste à proposer des solutions de protection sociale complémentaire adaptées aux besoins de chacun·e, tout en contribuant activement à la fidélisation, au développement commercial et à la qualité de service.
Dans une logique de relation client hybride, à la fois en présentiel et à distance, vous participez pleinement à la dynamique collective de l'entreprise. Vous travaillez en lien étroit avec les différentes directions et services afin de garantir une expérience fluide, cohérente et attentive, au bénéfice des publics accompagnés.
Missions commerciales
- Conseiller les adhérent·es et les prospects, établir les devis, assurer le suivi des demandes et réaliser les souscriptions.
- Réaliser les bilans nécessaires et proposer les solutions les plus adaptées aux besoins identifiés.
- Commercialiser les offres correspondant aux attentes des publics accompagnés et veiller à la complétude des dossiers.
- Accueillir les adhérent·es et traiter leurs demandes d'information, avenants, réclamations et notifications diverses.
- Développer les ventes additionnelles et promouvoir l'ensemble des offres proposées.
- Assurer le suivi administratif lié à l'activité commerciale.
Développement et fidélisation
- Répondre aux sollicitations et identifier les opportunités commerciales issues des contacts entrants et sortants.
- Organiser et animer les sites de proximité ainsi que les actions de notoriété.
- Assurer l'interface avec les adhérent·es, les employeurs et les centres territoriaux.
- Contribuer à une meilleure compréhension des offres auprès des agent·es et des décideur·euses publics.
- Entretenir une relation de confiance avec le réseau bénévole et les prescripteurs locaux.
Contribution à la performance collective
- Renseigner et suivre l'activité dans les outils métier.
- Participer aux temps collectifs : briefings, formations, ateliers et retours d'expérience.
- Suivre les indicateurs de performance et contribuer à leur amélioration.
- Être force de proposition dans l'amélioration continue des pratiques professionnelles.
- Appliquer la politique qualité ainsi que les obligations réglementaires, notamment le devoir de conseil, la documentation et la traçabilité.
- Contribuer activement à la démarche d'amélioration continue et à la bonne application de la politique qualité en lien avec la stratégie de l'entreprise.
En rejoignant cette équipe, vous participez à une mission porteuse de sens, au plus près des besoins des client·es, dans un environnement collaboratif où l'engagement, la qualité de service et la performance collective sont au coeur des priorités.
Fort d'une histoire de 150 ans et à but non lucratif, INTÉRIALE agit dans le seul intérêt de ses adhérents. Le Groupe cultive un accompagnement à taille humaine où proximité et solidarité guident chaque décision, en cohérence avec ses valeurs mutualistes.
Au-delà des remboursements de dépenses de soins, INTÉRIALE promeut une approche globale de la santé, au sens de l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS), à savoir un « état de complet bien-être physique, mental et social ne consistant pas seulement en une absence de maladie ou d'infirmité », et place la prévention au coeur de ses missions afin d'encourager ses adhérents à être acteurs de leur santé.
Des missions au service d'une relation client de qualité
Au sein d'une équipe engagée, vous jouez un rôle clé dans l'accueil, le conseil et l'accompagnement des adhérent·es, des prospects, des administrations et des partenaires. Votre mission consiste à proposer des solutions de protection sociale complémentaire adaptées aux besoins de chacun·e, tout en contribuant activement à la fidélisation, au développement commercial et à la qualité de service.
Dans une logique de relation client hybride, à la fois en présentiel et à distance, vous participez pleinement à la dynamique collective de l'entreprise. Vous travaillez en lien étroit avec les différentes directions et services afin de garantir une expérience fluide, cohérente et attentive, au bénéfice des publics accompagnés.
Missions commerciales
- Conseiller les adhérent·es et les prospects, établir les devis, assurer le suivi des demandes et réaliser les souscriptions.
- Réaliser les bilans nécessaires et proposer les solutions les plus adaptées aux besoins identifiés.
- Commercialiser les offres correspondant aux attentes des publics accompagnés et veiller à la complétude des dossiers.
- Accueillir les adhérent·es et traiter leurs demandes d'information, avenants, réclamations et notifications diverses.
- Développer les ventes additionnelles et promouvoir l'ensemble des offres proposées.
- Assurer le suivi administratif lié à l'activité commerciale.
Développement et fidélisation
- Répondre aux sollicitations et identifier les opportunités commerciales issues des contacts entrants et sortants.
- Organiser et animer les sites de proximité ainsi que les actions de notoriété.
- Assurer l'interface avec les adhérent·es, les employeurs et les centres territoriaux.
- Contribuer à une meilleure compréhension des offres auprès des agent·es et des décideur·euses publics.
- Entretenir une relation de confiance avec le réseau bénévole et les prescripteurs locaux.
Contribution à la performance collective
- Renseigner et suivre l'activité dans les outils métier.
- Participer aux temps collectifs : briefings, formations, ateliers et retours d'expérience.
- Suivre les indicateurs de performance et contribuer à leur amélioration.
- Être force de proposition dans l'amélioration continue des pratiques professionnelles.
- Appliquer la politique qualité ainsi que les obligations réglementaires, notamment le devoir de conseil, la documentation et la traçabilité.
- Contribuer activement à la démarche d'amélioration continue et à la bonne application de la politique qualité en lien avec la stratégie de l'entreprise.
En rejoignant cette équipe, vous participez à une mission porteuse de sens, au plus près des besoins des client·es, dans un environnement collaboratif où l'engagement, la qualité de service et la performance collective sont au coeur des priorités.
Le profil recherché
Profil candidat recherché
Vous souhaitez mettre vos compétences commerciales au service d'une relation client de qualité et contribuer à une expérience adhérent remarquable ? Ce poste est fait pour vous.
Compétences et savoir-faire attendus
- Maîtrise des produits et services de protection sociale complémentaire.
- Gestion de la relation adhérent sur plusieurs canaux de communication.
- Conduite d'entretiens commerciaux et maîtrise des techniques de vente.
- Capacité à analyser les besoins, proposer des solutions adaptées et saisir les opportunités de rebond commercial.
- Respect rigoureux des normes de conformité, notamment du devoir de conseil, de la documentation et des procédures.
Qualités recherchées
- Goût prononcé pour l'interaction et l'engagement auprès des clients.
- Esprit d'équipe et envie de contribuer à un environnement dynamique.
- Sens du service, écoute active et posture conseil.
- Rigueur, professionnalisme et souci constant de la qualité de la relation.
Si vous aimez relever des défis commerciaux tout en plaçant la satisfaction client au coeur de vos priorités, vous trouverez ici l'opportunité de vous épanouir et de participer activement à une expérience client exceptionnelle.
Avantages salariaux : Avantages CSE, Véhicule de fonction, Tickets restaurants, Téléphone pro
Vous souhaitez mettre vos compétences commerciales au service d'une relation client de qualité et contribuer à une expérience adhérent remarquable ? Ce poste est fait pour vous.
Compétences et savoir-faire attendus
- Maîtrise des produits et services de protection sociale complémentaire.
- Gestion de la relation adhérent sur plusieurs canaux de communication.
- Conduite d'entretiens commerciaux et maîtrise des techniques de vente.
- Capacité à analyser les besoins, proposer des solutions adaptées et saisir les opportunités de rebond commercial.
- Respect rigoureux des normes de conformité, notamment du devoir de conseil, de la documentation et des procédures.
Qualités recherchées
- Goût prononcé pour l'interaction et l'engagement auprès des clients.
- Esprit d'équipe et envie de contribuer à un environnement dynamique.
- Sens du service, écoute active et posture conseil.
- Rigueur, professionnalisme et souci constant de la qualité de la relation.
Si vous aimez relever des défis commerciaux tout en plaçant la satisfaction client au coeur de vos priorités, vous trouverez ici l'opportunité de vous épanouir et de participer activement à une expérience client exceptionnelle.
Avantages salariaux : Avantages CSE, Véhicule de fonction, Tickets restaurants, Téléphone pro