Responsable d'Agence H/F - Cristal H

Vous aimez manager, faire avancer collectivement une organisation et contribuer concrètement à la qualité de service apportée aux locataires ?

Vous souhaitez prendre la responsabilité d'une agence de près de 30 collaborateurs et contribuer concrètement à la qualité de service apportée à près de 4 500 logements ?

Rejoignez Cristal Habitat en tant que Responsable d'agence !

Rattaché(e) à la Direction Clientèle et Proximité, vous prenez la responsabilité de l'agence et de ses résultats.

Véritable manager et pilote de l'activité, vous donnez le cap aux équipes, fixez les priorités et veillez à la satisfaction des locataires, à la performance de la gestion locative et à la qualité de l'entretien du patrimoine.

Vos principales responsabilités:

Donner le cap et faire grandir les équipes

Vous donnez le cap, fédérez les équipes et favorisez leur autonomie. Vous déclinez la stratégie en objectifs concrets, accompagnez les évolutions et prenez les décisions nécessaires face aux situations complexes, dans le respect des valeurs managériales de Cristal Habitat.

Piloter la performance de l'agence

Vous pilotez la performance de l'agence à travers ses principaux indicateurs (vacance, impayés, qualité de service, budget...), analysez les résultats et mettez en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs. Vous veillez au respect des procédures et à l'amélioration continue de l'activité, en alliant vision globale et connaissance du terrain.

Garantir la qualité du patrimoine et du service rendu

Vous êtes garant(e) de la qualité, de la sécurité et de l'entretien du patrimoine de l'agence. Vous pilotez les prestations et interventions, veillez à la bonne exécution des marchés, contribuez à la programmation des travaux et apportez votre expertise dans la gestion des problématiques techniques et des pathologies du bâtiment. Vous devrez accompagner de nombreux projets de réhabilitation du patrimoine de l'agence.

🤝 Placer le locataire au coeur de votre action

Vous veillez à la qualité de la relation locataire, au respect des engagements de service et au dialogue avec les locataires et leurs représentants.

Être l'interlocuteur de référence du territoire

Vous représentez Cristal Habitat auprès des élus, partenaires locaux et représentants des locataires. Vous entretenez des relations de confiance et contribuez aux actions en faveur du cadre de vie et de la tranquillité résidentielle.

De formation supérieure Bac +4 / Bac +5 en immobilier, gestion, droit ou domaine équivalent, vous disposez de minimum 7 ans d'expérience professionnelle, dont une expérience significative en management et en pilotage d'activité.

Une expérience dans le logement social, l'immobilier ou la gestion de patrimoine constitue un véritable atout.

Vous avez déjà piloté une activité avec des enjeux de performance et de budget, idéalement dans une logique de centre de profit.

Vous disposez d'une bonne compréhension :

- de la gestion locative et des enjeux du logement social ;
- de la gestion et de l'entretien du patrimoine ;
- des problématiques et pathologies du bâtiment ;
- de l'accompagnement des locataires lors de travaux de réhabilitation en site occupé;
- du pilotage budgétaire ;
- des marchés publics ;
- des enjeux de qualité de service et de relation client.

Ce qui fera la différence

Au-delà de votre expertise technique, nous recherchons un(e) leader capable d'embarquer, de décider et de faire réussir les autres.

Vous êtes reconnu(e) pour :

- votre capacité à embarquer et fédérer vos équipes ;
- votre vision stratégique et opérationnelle ;
- votre capacité à prendre de la hauteur tout en restant proche du terrain ;
- votre intelligence situationnelle ;
- votre capacité à gérer des situations complexes et à prendre des décisions ;
- votre sens de la relation client ;
- votre capacité à travailler en transversalité ;
- votre rigueur, votre organisation et votre sens des priorités.

Vous êtes un manager exigeant et bienveillant, capable de poser un cadre, de responsabiliser et de faire progresser ses équipes.

Cristal Habitat rassemble plus de 200 salariés engagés dans la location, la vente, la construction, l'aménagement et la gestion de plus de 10 000 logements et 210 locaux et bâtiments professionnels et commerciaux.

Notre société détient 60% du parc locatif social de l'agglomération. Outil clé de Grand Chambéry pour l'habitat et le développement de l'immobilier à vocation économique, depuis plus de 100 ans, c'est notre engagement quotidien auprès des habitants, des professionnels et des élus du Grand Chambéry qui fonde notre expérience, notre expertise et notre fiabilité sur le terrain.

Utiles et responsables, nous nous attachons à proposer des solutions efficientes et durables au service des territoires et des habitants.

Si l'alliance de la responsabilité sociale et environnementale et de l'efficacité fait sens pour vous, si vous avez le goût d'être au service de l'intérêt général, nous vous invitons à nous adresser votre candidature.