Chargé d'Affaires H/F - Chambre de Commerce et D'industrie de Region Grand est

RESUME DU POSTE

Les 2 postes (l'un basé à Epinal et l'autre basé à St-Dié-des-Vosges) sont rattachés à la Direction de la Formation et de l'Emploi et ont la même finalité :

Le développement et la commercialisation de l'ensemble de l'offre de la CCI des Vosges à savoir la formation continue, l'apprentissage, le conseil et accompagnement aux entreprises, l'appui aux collectivités, l'immobilier

MISSIONS PRINICPALES

1. Développement commercial et prospection

- Prospecter et développer un portefeuille de clients, prospects et partenaires du secteur
- Assurer une présence terrain afin de détecter les opportunités commerciales
- Promouvoir l'ensemble des offres de la CCI des Vosges
- Réaliser un premier niveau de diagnostic et qualifier les besoins clients
- Construire les propositions commerciales et les devis en lien avec les experts métiers
- Négocier les prestations dans le respect de la politique tarifaire
- Assurer les relances commerciales jusqu'à la contractualisation
- Participer aux forums, salons, portes ouvertes et événements économiques

2. Développement des effectifs en formation et appui au recrutement des entreprises

- Remplir les sessions de formations certifiantes ouvertes et planifiées sur le site
- Recruter, sélectionner les apprenants et assurer la mise en relation avec les entreprises
- Développer et entretenir les relations avec les prescripteurs et financeurs
- Accompagner les candidats dans la mobilisation de leur financement
- Participer aux actions de promotion des formations et des métiers
- Alimenter le vivier partagé candidats / entreprises dans le CRM Corto

3. Gestion du portefeuille clients et fidélisation

- Assurer le suivi des clients, prospects et candidats
- Garantir la qualité de la relation client tout au long du parcours
- Mettre en oeuvre les actions de fidélisation et de relance
- Contribuer à la pérennisation et au développement des relations partenariales

4. Pilotage CRM et reporting

- Qualifier les contacts, entreprises et particuliers dans le CRM Corto
- Renseigner les éléments commerciaux dans le CRM Corto et en garantir la fiabilité
- Suivre l'avancement du portefeuille commercial et du pipeline d'affaires
- Produire les indicateurs de suivi et tableaux de bord d'activité
- Contribuer à l'amélioration continue des pratiques commerciales

5. Veille marché et contribution à l'offre

- Assurer une veille sur les besoins / attentes et les remonter aux pôles métiers et au marketing
- Identifier les offres concurrentes et les évolutions du marché
- Contribuer à l'évolution et à l'enrichissement des offres de la CCI des Vosges suite aux remontées terrain

- Bac +3 / Bac +4 minimum, à dominante commerciale, développement d'affaires ou équivalent,
- Expérience confirmée d'au moins 5 ans dans une fonction de développement commercial
- Bonne connaissance du secteur vosgien et de son tissu économique

Compétences techniques

- Maîtrise des techniques de développement commercial (prospection, analyse du besoin, vente, négociation, fidélisation)
- Maîtrise des outils CRM et du reporting commercial

Compétences comportementales

- Excellent relationnel et sens du service,
- Écoute, capacité de conseil et force de conviction,
- Autonomie, organisation et rigueur,
- Esprit d'initiative et culture du résultat,
- Capacité à travailler en transversalité avec différents experts et partenaires.

Qui sommes-nous ?

Travailler à la CCI Grand Est, c'est faire partie d'un réseau qui conseille au quotidien les chefs d'entreprise pour accélérer la croissance des entreprises et du territoire. C'est également travailler dans un environnement collaboratif et bienveillant.