Assistant Commercial H/F - Autocars Sumian

Au quotidien, vous serez en lien avec nos clients, nos conducteurs et nos équipes d'exploitation. Un poste vivant, rythmé et polyvalent, où la communication, la réactivité et l'organisation font toute la différence.

Vos missions :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et des conducteurs;
- Renseigner les clients sur les offres, tarifs, horaires et conditions de transport,
- Réaliser les prises de commandes auprès des clients et assurer leur suivi jusqu'à la réalisation de la prestation,
- Gérer les demandes de devis, calculer, rédiger et transmettre les propositions commerciales.
- Enregistrer les commandes dans le logiciel de planning et assurer leur mise à jour.
- Organiser et suivre les réservations et prestations de transport pour les particuliers, entreprises, groupes et agences de voyages.
- Assurer la coordination avec les conducteurs, les équipes d'exploitation, les prestataires et la Direction.
- Gérer les modifications, annulations et éventuels incidents liés aux prestations.
- Rédiger et transmettre les factures aux clients et assurer le suivi des règlements.
- Effectuer les relances clients et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
- Assurer le suivi commercial et administratif des dossiers, de la prise de commande à la réalisation de la prestation.
- Effectuer le suivi spécifique de certains marchés : suivi des recettes, traitement des données et reporting auprès des donneurs d'ordre.
- Mettre à jour les bases de données clients, tableaux de bord et outils de suivi de l'activité.
- Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité de service

Vous aurez en supervision également :

- Créer les fonds de caisse pour les nouveaux conducteurs.
- Réceptionner, contrôler et décompter les dépôts de recettes des conducteurs.
- Assurer la distribution des tickets aux conducteurs.
- Effectuer le suivi et le contrôle des recettes.
- Mettre à jour les tableaux de suivi des caisses et assurer la fiabilité des données.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre vigueur. Organisé(e), réactif(ve) et polyvalent(e), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément, prioriser les urgences et assurer un suivi fiable des dossiers.

Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés : clients, conducteurs, équipes d'exploitation et partenaires.Votre capacité à gérer les imprévus vous permet de garantir la qualité des prestations et la satisfaction des clients.

Autocars Sumian est une entreprise familiale de plus de 250 salariés, spécialisée dans le métier de Transporteur de Voyageurs depuis cinq générations.

En 1893, le groupe débute son activité en assurant la ligne Jouques Aix-en-Provence par diligence. Aujourd'hui, l'activité s'étend à travers la France et l'Europe

Le groupe dispose de bases solides situées sur le quart Sud-Est de la France et d'une flotte de plus de 200 véhicules.

Autocars Sumian poursuit son développement et cultive une image de qualité auprès de ses clients.

Fort d'une filiale d'agence de voyages, l'entreprise Autocars Sumian développe son activité sur le tourisme en France et dans toute l'Europe.

http://www.autocars-sumian.fr