Chargé de Proximité H/F - Poste Habitat

Chargé.e de proximité H/F

CDD - Temps plein / 35 à 38 K€ brut annuel

Présentation du poste

Au sein du Groupe Poste Habitat, et de la Direction du patrimoine et de la politique de la ville, vous rejoignez une équipe de proximité au coeur des enjeux de qualité de service et de satisfaction des locataires.

Véritable acteur de terrain, vous intervenez sur un périmètre géographique étendu et multi-sites, avec une forte autonomie dans l'organisation de vos activités. La mobilité est au coeur du poste : des déplacements réguliers sont à prévoir sur l'ensemble de votre secteur.

Le permis B est indispensable pour exercer cette fonction.

Vos missions

Relation locataire

- Assurer le suivi de la relation avec les locataires et participer au traitement des réclamations ;
- Accompagner les gardiens dans la gestion des dossiers et participer aux réunions de concertation locative ;
- Veiller à la qualité du service rendu sur le terrain.

Gestion locative

- Participer aux états des lieux, visites-conseils et au suivi des logements vacants ;
- Assurer le suivi des situations locatives et, selon les besoins, la signature des baux ;
- Veiller au respect des conditions d'occupation et assurer le reporting auprès des équipes concernées.

Gestion technique

- Participer au suivi des interventions et des travaux ;
- Contrôler les prestations des entreprises et veiller au respect des contrats ;
- Assurer le relais entre le terrain et les équipes du siège.

Gestion courante

- Contrôler la qualité des prestations et le respect des procédures ;
- Participer à l'élaboration et au suivi du DUERP et des actions de prévention ;
- Accompagner et former les nouveaux gardiens ;
- Participer à des dossiers transversaux et au développement des partenariats locaux.

Votre profil

Vous disposez d'une première expérience dans le logement social, l'immobilier, la gestion de patrimoine ou la relation client.

Autonome et organisé(e), vous appréciez les environnements où vous pouvez prendre des initiatives et gérer votre activité avec une réelle liberté d'organisation. À l'aise sur le terrain, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés et gérer plusieurs sites en parallèle.

Votre sens du service, votre capacité de communication, votre réactivité et votre capacité à prioriser seront essentiels pour réussir dans ce poste.

La connaissance du secteur du logement social, des règles de sécurité et du DUERP constitue un atout.

Conditions

Contrat : CDD
Temps de travail : Temps plein
Rémunération : 35 à 38 K€ brut annuel selon profil et expérience
Périmètre : multi-sites - secteur géographique étendu
Permis B : obligatoire
Déplacements : réguliers sur le secteur

Experience: 24 Mois

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi des réglementations en vigueur,Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Faciliter et créer les conditions de la coopération,Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Valoriser et partager les bonnes pratiques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements