Chargé de Relation Client H/F - Synergie
- Corbas - 69
- CDD
- Synergie
Les missions du poste
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Notre client est un acteur reconnu du transport et de la logistique, présent à l'échelle nationale. Soucieux de la qualité de service apportée à ses clients, il s'appuie sur des équipes engagées et réactives afin d'assurer le bon déroulement de ses opérations au quotidien.
Au sein du service exploitation, vous assurez l'interface entre les clients, les transporteurs et les équipes internes afin de garantir le bon déroulement des opérations de transport.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer le suivi quotidien des dossiers clients,
- Répondre aux demandes des clients et traiter les réclamations,
- Suivre les expéditions et garantir la qualité des prestations,
- Coordonner les échanges entre les différents intervenants de la chaîne transport,
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils de gestion,
- Assurer le suivi administratif lié à l'activité,
- Veiller au respect des engagements de qualité de service.
Synergie vous propose :
- Contrat CDD de 6 mois renouvelable avec perspective de CDI,
- Prise de poste dès que possible,
- Horaires : 8h/16h durant la période de formation, puis 9h30/18h
- Rémunération selon profil : 29K€ - 33K€ brut/annuel sur 13 mois,
- Avantages : primes de participation et intéressement, RTT, mutuelle et tickets restaurant,
- Zone peu desservie par les transports en commun
Notre client est un acteur reconnu du transport et de la logistique, présent à l'échelle nationale. Soucieux de la qualité de service apportée à ses clients, il s'appuie sur des équipes engagées et réactives afin d'assurer le bon déroulement de ses opérations au quotidien.
Au sein du service exploitation, vous assurez l'interface entre les clients, les transporteurs et les équipes internes afin de garantir le bon déroulement des opérations de transport.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer le suivi quotidien des dossiers clients,
- Répondre aux demandes des clients et traiter les réclamations,
- Suivre les expéditions et garantir la qualité des prestations,
- Coordonner les échanges entre les différents intervenants de la chaîne transport,
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils de gestion,
- Assurer le suivi administratif lié à l'activité,
- Veiller au respect des engagements de qualité de service.
Synergie vous propose :
- Contrat CDD de 6 mois renouvelable avec perspective de CDI,
- Prise de poste dès que possible,
- Horaires : 8h/16h durant la période de formation, puis 9h30/18h
- Rémunération selon profil : 29K€ - 33K€ brut/annuel sur 13 mois,
- Avantages : primes de participation et intéressement, RTT, mutuelle et tickets restaurant,
- Zone peu desservie par les transports en commun
Le profil recherché
- Formation Bac +2 en transport, logistique, commerce ou relation client,
- Expérience de 2 ans minimum en service client transport exigée
- Maîtrise des outils informatiques,
- Sens du service client et excellent relationnel,
- Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités
- Réactivité et esprit d'équipe
- Expérience de 2 ans minimum en service client transport exigée
- Maîtrise des outils informatiques,
- Sens du service client et excellent relationnel,
- Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités
- Réactivité et esprit d'équipe