Réceptionniste H/F - Campanile

Devenez l'ambassadeur de notre marque auprès de notre clientèle internationale !
Premier point de contact avec nos clients, vous incarnez l'image de l'établissement et assurez un accueil chaleureux et professionnel dans un environnement multiculturel.

Poste à pourvoir en novembre 2026

Vos missions :

Accueillir, informer et orienter les clients avec bienveillance et efficacité.
Gérer les réservations de l'hôtel et du restaurant, ou orienter les clients vers les établissements partenaires du groupe.
Organiser le travail de la réception en fonction des arrivées prévues.
Assurer la facturation dans le respect des procédures de la marque.
Veiller à la transmission des informations auprès de la direction et au respect des standards de qualité.
Profil recherché :

Formation en réception ou hôtellerie (Bac à Bac +2).
Première expérience réussie en réception au sein d'un hôtel.
Maîtrise de l'anglais indispensable, une troisième langue est un atout.
À l'aise avec les outils informatiques et la connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus.
Bonne connaissance de l'environnement local pour répondre efficacement aux demandes des clients.
Excellentes qualités relationnelles, sens de l'accueil, sang-froid et professionnalisme.
Horaire de 14h30 à 23h (en continue pas de coupure)
Jour de travail le vendredi/samedi/dimanche

Vous souhaitez évoluer dans un cadre dynamique, avec de réelles opportunités de carrière ? Rejoignez une équipe à taille humaine et bénéficiez de la force d'un groupe international !

Experience: 6 Mois

Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.