Robin des Bois Recrute un Assistant Commercial H/F - Robindesbois.Com

Robin des Bois recrute un(e) assistant(e) commercial(e) - H/F
Vous aimez le contact client et l'univers de la décoration ? Rejoignez notre équipe !
Robin des Bois, entreprise familiale spécialisée dans la création et la vente de meubles, recherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour accompagner ses clients et participer au bon fonctionnement du service commercial.
Votre rôle
Vous êtes un interlocuteur privilégié de nos clients : vous les renseignez, les accompagnez dans leurs achats et assurez le suivi de leurs commandes, en lien avec les équipes commerciales et logistiques.
Au quotidien, vos missions consistent à :
Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail avec écoute, clarté et réactivité.
Conseiller les clients sur nos collections, les caractéristiques des meubles et les modalités de livraison.
Préparer les devis, suivre les demandes et effectuer les relances commerciales.
Enregistrer et suivre les commandes, en veillant à la fiabilité des informations.
Coordonner le suivi des livraisons avec la logistique et les transporteurs.
Prendre en charge les demandes après-vente et contribuer à leur résolution.
Tenir à jour les dossiers clients et participer aux tâches administratives du service.
Votre profil
Vous avez le sens du service et appréciez autant la relation client que le suivi rigoureux des dossiers. Vous savez gérer plusieurs demandes, définir les priorités et travailler en équipe.
Nous recherchons une personne qui possède :
Une bonne aisance téléphonique et une expression écrite soignée.
De l'organisation, de la réactivité et le souci du détail.
Une bonne maîtrise des outils bureautiques et une facilité à apprendre de nouveaux logiciels.
Une première expérience en assistanat commercial, administration des ventes ou relation client.
Un intérêt pour le mobilier, la décoration ou le e-commerce sera un atout apprécié.
Pourquoi nous rejoindre ?
Pour travailler dans l'univers du meuble et de la décoration, occuper un poste varié et contribuer directement à la satisfaction de nos clients, du premier conseil jusqu'à la livraison.
Les informations pratiques
Lieu : Chasseneuil-du-Poitou.
Contrat : CDD avec possibilité d'évolution vers un CDI.
Temps de travail : temps plein.
Horaires : de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30.
Rémunération : 2 100 € brut par mois.
Prise de poste : dès que possible.
Envie de rejoindre Robin des Bois ?
Envoyez votre CV et quelques lignes sur votre motivation à ****@****.**, avec l'objet « Candidature - Assistant(e) commercial(e) ».

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assistant commercial,Techniques commerciales,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de vente à distance,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins des clients,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de meubles

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.