Chargé de Clientèle H/F - Adecco

Votre mission

Envie de rejoindre un acteur majeur de l'énergie et de développer votre expertise en relation client ? Adecco recrute pour le compte de son client ENEDIS un·e Chargé de Clientèle (H/F) en mission d'intérim à temps plein sur LE COTEAU.

Vous intégrez une entreprise de distribution d'électricité au coeur du service public, engagée dans la satisfaction de ses clients et la qualité de son réseau, au sein d'équipes organisées et attachées à la rigueur du suivi de chaque demande.

Votre rôle consiste à assurer une prise en charge complète et professionnelle des demandes des clientes et clients, de leur première prise de contact jusqu'à la résolution ou l'orientation adaptée. Vous accueillez et traitez les demandes en veillant à une compréhension précise du besoin, puis vous réorientez, si nécessaire, vers les bons interlocuteurs internes afin de garantir une réponse fiable et rapide. Vous tracez systématiquement les échanges dans les différents systèmes d'information et mettez à jour l'ensemble des données utiles relatives au client, qu'il s'agisse des coordonnées, de la situation de son compte ou du type de compteur. Vous prenez en charge la relation pour les diverses demandes, en assurant un suivi sérieux des tâches qui vous sont affectées et en contribuant à la continuité de service de l'entreprise.

Le poste, basé à LE COTEAU (42120), est proposé en contrat de travail temporaire d'une durée de 3 mois, à temps plein, du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 puis de 13h00 à 17h00, avec une prise de poste prévue à compter du 2 novembre 2026. Postulez pour mettre vos qualités de service et votre sens du client au service d'un acteur clé de la distribution d'électricité.

Votre profil

Ce poste s'adresse à une personne à l'aise dans la relation client, organisée et impliquée, souhaitant évoluer dans un environnement structuré où la qualité du suivi est essentielle. Une première expérience est un atout pour prendre en main rapidement les outils et process et pour gérer avec assurance les différents types de demandes.

Compétences comportementales

- Vous faites preuve d'écoute active et de bienveillance dans chaque échange avec les clientes et clients.
- Vous êtes rigoureux·se, méthodique et attentif·ve à la qualité des informations saisies et transmises.
- Vous savez gérer plusieurs demandes en parallèle tout en restant calme, disponible et orienté·e solution.

Compétences techniques
- Vous accueillez et prenez en charge les demandes en vous assurant de la bonne compréhension du besoin du client.
- Vous réceptionnez, traitez et, si nécessaire, réorientez les demandes vers les bons interlocuteurs internes.
- Vous tracez les échanges dans les systèmes d'information, mettez à jour les données clients, vérifiez leur situation et traitez les différentes tâches qui vous sont affectées avec fiabilité.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.