Assistant Projet - Chargé de Formation H/F - Manpower

Manpower BRUMATH, recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité, et du Gaz, un Assistant projet / Chargé de formation (H/F).
?Dans le cadre d'un projet stratégique, lié à l'amélioration de la relation, et du parcours client, vous serez affecté(e), au sein de l'équipe Transformation, et Support, et, vous participerez, activement, à différents projets, visant à renforcer la qualité de l'expérience client.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Participer à la rédaction de documents de référence : politique client, procédures, notes de gouvernance, et, processus liés à la satisfaction, et aux réclamations clients.
- Contribuer à la formalisation, et à la description, des parcours clients.
- Participer à la création d'une nouvelle formation, dédiée aux bonnes pratiques relationnelles, et aux éléments de langage, pour les équipes en contact avec les clients (téléphone, e-mail, courrier, ou accueil physique).
- Assurer ponctuellement des tâches administratives,et de back-office, dans l'outil de gestion client (qualification de données, mise à jour d'informations, suivi administratif...).

Ce qui vous est proposé :
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- Une mission enrichissante, au coeur d'un projet de transformation, orienté expérience client.
- Un environnement de travail collaboratif, et bienveillant.
- Une rémunération attractive.
- Une expérience valorisante, dans le domaine de la relation client, et de la gestion de projet.

Mission prévue jusqu'aux fêtes de fin d'année, sans perspective de prolongation.
?Profil recherché :
- Formation Baccalauréat + 2, à Baccalauréat + 3 en marketing, communication, relation client, ou domaine équivalent.
- Excellentes qualités rédactionnelles, ainsi qu'une très bonne maîtrise de l'orthographe.
- Aisance avec les outils informatiques, et les logiciels bureautiques.
- Capacités d'analyse, de synthèse, et sens de l'organisation.
- Goût pour le travail en équipe, et les projets transverses.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 20-10-2026 Durée : 3 mois