Employé Relation Donneurs à 80% - Dordogne H/F - EFS Etablissement Français du Sang

L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.

Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.

Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.

Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves... qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.

Au sein d'une équipe pluridisciplinaire (employé d'accueil, employé relations donneurs, infirmier, médecin) et sous la responsabilité du médecin , nous recherchons un Employé relations donneurs H/F à temps partiel (4jours par semaine), pour travailler en collectes mobiles sur la Dordogne et à la maison du don de Périgueux.

Les missions principales sont :

- Accueillir des donneurs physiquement sur la maison du don et en collecte mobile (majoritairement en après-midi) : Gestion des tablettes et des téléphones de collecte, installation du poste d'accueil

- Réaliser la saisie informatique des données administratives du donneur dans le logiciel médicotechnique,

- Prendre en charge le standard téléphonique et orienter l'interlocuteur vers la bonne personne.

- Fixer des rendez-vous « donneurs » et mettre à jour le planning

- Gérer les flux et l'attente en cas d'affluence

- Participer à la fidélisation des donneurs et à la promotion du don

- Participer à la mise en place d'animations à la collation dans le cadre d'évènements particuliers

- Participation à la collation : accueil les donneurs après le prélèvement, leur proposer et servir une collation

- Surveiller les donneurs et alerter le médecin ou l'infirmière en cas de problème

- Etre attentif au bien être des donneurs et à leur l'écoute, pour leur répondre, ou répercuter leurs questions auprès des médecins

- Approvisionner la collation pré-don à l'accueil donneurs

- Faire du phoning auprès des donneurs

- Participer à l'installation et la désinstallation des collectes

- Réassort des consommables de la collation et de l'accueil.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre rigueur. Vous êtes à l'aise à l'oral. Vous aimez le travail en équipe dans un esprit de collaboration et vous êtes organisé(e).

Le permis B est demandé, ainsi qu'un schéma complet contre l'hépatite B



Spécificité du poste
Le planning de travail est établi pour une période de 8 semaines.
Travail du lundi au samedi avec 3j de repos par semaine :
- en collecte mobile (travail en demie-journée type 7h/14h ou 14h/21h/22h)
- en maison du don (site ouvert de 07h45 à 20h, avec en moyenne 7h de travail par jour)

Date de prise de poste envisagée
Dès que possible