Technicien Support Informatique H/F - Gitec Human Resources
- Orléans - 45
- Intérim
- Gitec Human Resources
Les missions du poste
Notre cellule IT recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F pour assurer l'assistance aux utilisateurs, le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et le support des infrastructures informatiques de proximité.
Vous interviendrez sur les incidents, les demandes de services, les opérations planifiées et la gestion du parc informatique, dans un environnement Windows.
Vos missions :
- Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
- Installer, configurer, déployer et remplacer les postes de travail sous Windows 10/11.
- Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
- Gérer les terminaux mobiles Android et iOS ainsi que leur administration via Intune et Autopilot.
- Assurer le support des imprimantes, périphériques, équipements de visioconférence et outils de téléphonie Teams.
- Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau (LAN, Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP) et escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées.
- Assurer le suivi du parc informatique, des stocks et des actifs dans la CMDB.
- Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et respecter les délais de résolution.
Profil recherché :
Vous êtes titulaire d'une formation en informatique de niveau Bac à Bac +2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent) et justifiez de 2 à 5 ans d'expérience en support informatique de proximité.
Vous maîtrisez les environnements Windows et Microsoft 365 et possédez des connaissances en gestion des terminaux via Intune, en outils ITSM et en diagnostic réseau de premier niveau.
Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du service, savez gérer les priorités et appréciez le travail en équipe.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Diagnostic de pannes,Maintenance préventive de systèmes informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Gérer un parc informatique,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Compétences: Diagnostic de pannes,Maintenance préventive de systèmes informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Gérer un parc informatique,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.