Technicien SAV H/F - Actual group

Notre client propose des systèmes de ventilation performants pour la rénovation : régulation de l'humidité et qualité d'air.
Vos activités principales
Relation & Assistance Client :
Gérer les appels et les demandes de support des clients français et étrangers.
Offrir une assistance technique pour garantir le bon fonctionnement des installations.
Apporter vos conseils et recommandations quant à l'installation et à la programmation des systèmes.
Accompagner les clients lors de la mise en service des équipements.


Expertise & Interventions :
Réaliser les diagnostics et analyser les données de fonctionnement.
Effectuer le traitement et le suivi des commandes de pièces de rechange.
Réaliser les réparations in situ.
Effectuer des déplacements ponctuels chez nos clients pour des expertises, du dépannage ou de l'entretien.
Animer des formations techniques in situ et occasionnellement chez les clients.

Savoir-être :
Vous possédez un très bon relationnel et un sens aigu du service client.
Vous faites preuve de réactivité, de patience, de diplomatie et d'une grande capacité d'écoute.
Vous gérez efficacement le stress et les situations d'urgence ou de mécontentement.
On vous reconnaît pour votre rigueur, votre organisation, votre autonomie et votre force de proposition.
Vous êtes manuel(le) et bricoleur/bricoleuse.


Compétences techniques & Prérequis :
Solides connaissances en électromécanique.
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).


Habilitation électrique obligatoires.
Langues : Espagnol fluide indispensable (niveau B2 minimum). La maîtrise de l'anglais est un plus apprécié.


Modalités et Conditions de travail
Horaires : Du lundi au vendredi, travail en journée (repos le week-end).


Déplacements : Déplacements professionnels ponctuels à prévoir en France et exceptionnellement à l'étranger.