Traffic Manager - Acquisition Manager - Performance & Lead Generation H/F - UTWIN

UTWIN est une société de services fondée en 2015, experte en assurance de Personnes qui imagine, conçoit, gère et distribue des solutions en assurance Emprunteur et Santé.

Précurseur de l'assurance Emprunteur 100% digital, réinventeur de l'assurance Santé, UTWIN est reconnue par plus de 4 000 courtiers et partenaires, et plus de 80 000 assurés pour sa capacité à innover et pour sa qualité de service.

En récompense de son expertise en Relation Client, UTWIN a été Élu Service Client de l'année en 2024.

UTWIN, c'est aujourd'hui 75 collaborateurs experts, engagés dans une aventure collective et mobilisés au quotidien pour la satisfaction des clients et partenaires.

Contexte

Dans un contexte de forte accélération de notre stratégie digitale, nous recherchons un(e) Traffic Manager / Acquisition Manager, référent(e) interne de l'acquisition digitale à la performance, avec une forte maîtrise du paid media et une réelle appétence pour l'ensemble des leviers d'acquisition. Votre ambition : générer des leads qualifiés qui se transforment en contrats, au meilleur coût.

Rattaché(e) à la Direction Marketing et Communication et en étroite collaboration avec la Responsable Performance Digitale, vous serez le/la référent(e) acquisition digitale en interne. Dans un premier temps, vous interviendrez directement sur les différents leviers, tout en pilotant et challengeant nos partenaires externes. À terme, vous contribuerez à structurer et développer cette expertise en interne, afin de maximiser la génération de leads qualifiés (assurance Emprunteur et mutuelle Santé) et d'améliorer durablement le coût par lead et par contrat.

Vos objectifs

- Accélérer la croissance de l'acquisition digitale, en combinant les leviers payants et les autres leviers de génération de trafic et de leads.

- Améliorer durablement le ROI des investissements média et sécuriser la croissance des volumes.

- Piloter la performance et la valeur réelle générée (leads qualifiés, contrats signés)

Vos missions principales

1. Stratégie et pilotage des leviers payants

- Contribuer à identifier, sélectionner et articuler les canaux les plus pertinents (Google Ads, Microsoft Ads, Meta, SEO, comparateurs, affiliation...) et définir le mix d'acquisition le plus adapté.

- Garantir la cohérence des campagnes avec l'ensemble des leviers d'acquisition, les parcours de conversion et les équipes commerciales.

- Veiller au respect du budget par levier et l'arbitrer en continu selon la performance

2. Campagnes SEA, Display et Social Ads

- Création, rédaction et optimisation des campagnes : pilotage opérationnel des campagnes Search et Display sur Google Ads, Microsoft Ads, ainsi que sur Meta Ads (Facebook & Instagram), et autres plateformes.

- Gestion des audiences de remarketing : définition, segmentation et animation des audiences de ciblage et de retargeting pour maximiser la réactivation des prospects non transformés dans les tunnels.

- Création et optimisation de landing pages : élaboration, tests et amélioration continue des pages d'atterrissage et formulaires (CRO / A/B testing) pour maximiser les taux de conversion.

- Piloter et challenger les agences et prestataires : brief, suivi de la performance, coordination opérationnelle, analyse critique des recommandations et recherche d'optimisations.

3. Activation du levier GEO et IA

- Définir et déployer une stratégie GEO pour renforcer la présence de la marque dans les réponses des assistants IA (ChatGPT, Gemini, Claude...), en lien avec le SEO.

-Tester et lancer les nouveaux formats publicitaires proposés dans les environnements IA / LLM dès qu'ils sont accessibles.

- Être force de proposition sur des parcours intégrant l'IA : tunnels de conversion conversationnels, assistant de pré-qualification des prospects, simulateur conversationnel.

En complément des leviers payants, vous interviendrez également sur les autres leviers d'acquisition et de génération de leads :

4. Comparateurs, partenariats et nouveaux leviers

- Suivre les partenariats avec les comparateurs d'assurance et les fournisseurs de leads : intégration, suivi des flux, optimisation du positionnement, analyse des taux de conversion et du coût par lead et par contrat.

- Rechercher et évaluer de nouvelles sources de trafic et de leads (affiliation, ...) pour diversifier les volumes d'acquisition.

5. Performance, tracking et reporting

- Suivre et mettre à jour les reportings hebdomadaires et mensuels, et co-construire les tableaux de bord alimentant le reporting consolidé

- Analyser le CPL, le taux de conversion, le coût par contrat, le ROI et le rythme de consommation budgétaire par levier, puis formuler des recommandations d'arbitrage et d'optimisation.

- Garantir la fiabilité et la cohérence du tracking sur tous les leviers, en collaboration avec les équipes techniques (Google Tag Manager, GA4, Matomo).

6. Veille et opportunités de croissance

- Réaliser une veille concurrentielle régulière sur les marchés de l'assurance emprunteur et de la santé : suivi régulier des stratégies d'acquisition, du positionnement et des messages de la concurrence sur les marchés de l'assurance emprunteur et santé.

- Identifier des dernières tendances en matière de formats publicitaires, d'expérience utilisateur (UX), de parcours de génération de leads, d'IA.

- Assurer une veille permanente sur les évolutions des plateformes, l'IA et l'automatisation, les nouveaux formats publicitaires et les parcours de lead generation.

- Détecter les leviers émergents et les niches de souscription à fort potentiel.

Formation

Bac +5 en marketing digital, webmarketing, e-commerce ou acquisition (école de commerce, université/IAE ou école spécialisée), IT, ou parcours équivalent démontré par l'expérience.

Expérience

- 3 à 5 ans minimum en acquisition digitale à la performance, avec une forte dominante paid media / SEA, et une expérience réussie et mesurable de pilotage de campagnes et de budgets.

- Une expérience en génération de leads (assurance, banque, crédit, comparateurs, énergie, télécom) ou en e-commerce à fort volume.

- Une expérience d'internalisation ou de structuration d'un dispositif d'acquisition est un vrai plus.

Compétences techniques

- Maîtrise experte de Google Ads (Search, Performance Max, Display) et solide pratique de Meta Ads et Microsoft Ads.

- Tracking et analytics : Google Tag Manager, GA4, Matomo

- Data : Excel/Google Sheets avancé, outils de visualisation (Looker Studio ou équivalent). Des notions de SQL sont appréciées, sans constituer un prérequis indispensable.

- Optimisation / Conversion : A/B testing, optimisation de landing pages et de formulaires ; bases HTML/CSS.

- Connaissances appréciées : SEO et GEO, UX, CRM et marketing automation, affiliation, comparateurs, IA appliquée au marketing digital.

- Forte culture et appétence pour les nouvelles technologies et l'IA

Compétences business

- Capacité à relier chaque action d'acquisition aux objectifs de croissance de l'entreprise, et à anticiper les évolutions du marché.

- Compréhension des enjeux commerciaux d'un parcours avec rappel téléphonique ; la connaissance de l'environnement réglementaire de l'assurance est un plus.

- Capacité à raisonner en rentabilité (coût par contrat, valeur client) et non en simple volume.

- Aisance pour construire et défendre un budget, arbitrer et formuler des recommandations claires à la direction.

Qualités recherchées

- Rigueur analytique et goût prononcé pour les sujets techniques.

- Esprit test & learn, curiosité et proactivité face aux nouveaux leviers.

Sens de la collaboration avec des équipes variées (marketing, IT, commerce, agences).

- Appétence business développée