Service Now Support Analyst Finance & Accounting H/F - Brink's
- Paris 14e - 75
- CDD
- Télétravail accepté
- Brink's
Les missions du poste
Brink's, groupe international présent dans plus de 100 pays, est un acteur majeur de la logistique sécurisée.
Pionnier du transport de fonds, notre groupe assure également le traitement des espèces, la gestion et la maintenance des automates bancaires.
Rejoindre Brink's, c'est s'engager dans une entreprise innovante et dynamique où professionnalisme, engagement et loyauté sont les valeurs qui animent nos équipes vers un même objectif : la satisfaction de nos clients.
CDD de 3 mois, évolution vers un CDI dès 6 mois.
Mission principale
L'Application Support Analyst ServiceNow assure la gestion opérationnelle (RUN) des modules Asset Management, Achats et Finance. Il garantit la fiabilité des données, la continuité de service et le bon déroulement des processus financiers, notamment lors des périodes de clôture. Il agit en support fonctionnel clé des équipes finance, comptabilité et achats.
Responsabilités principales
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO)
- Gérer incidents, demandes et anomalies
- Superviser les flux assets, achats et financiers
- Garantir la qualité et cohérence des données
- Suivre le cycle de vie des actifs
- Assurer le suivi des demandes d'achat, commandes et réceptions
- Accompagner les clôtures financières
- Analyser et expliquer les écarts avec l'ERP
- Assurer le support fonctionnel niveau 2/3
- Produire et fiabiliser les reportings
Analyse de la production
- Suivre les indicateurs (volumes, anomalies, rejets)
- Réaliser des contrôles de cohérence
- Identifier les dysfonctionnements récurrents
- Proposer des actions correctives
Compétences
- ServiceNow (RUN / support applicatif)
- Processus Asset / Achats / Finance
- Notions comptables (clôtures, CAPEX/OPEX)
- Analyse et gestion d'incidents
- Rigueur, soucis du détail et sens du service
Le profil recherché
Profil
- Bac +3 à Bac +5
- Expérience en support applicatif RUN de préférence, à minima très orienté systèmes
- Notions finance impératives, notions achats appréciées
KPIs
- Qualité des données
- Respect des clôtures
- Délais de résolution
- Satisfaction utilisateurs
Positionnement
Interaction avec Finance, Comptabilité, Achats et IT. Rattaché à l'équipe ServiceNow / Production / Plateforme.