Technicien Support de Proximité et Kiosque H/F - Experis France
- Gif-sur-Yvette - 91
- CDI
- Experis France
Les missions du poste
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Technicien Support de Proximité et Kiosque F/H - Gif-sur-Yvette
Le contexte
Experis recherche un Technicien Support de Proximité et Kiosque F/H pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur agroalimentaire. Vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez à garantir la qualité de service ainsi que la continuité des activités informatiques sur site.
Vos missions
* Assurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs au kiosque informatique.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
* Prendre en charge les demandes de support de proximité et les tickets escaladés.
* Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements mobiles.
* Accompagner les collaborateurs dans la prise en main des outils numériques.
* Réaliser les opérations de brassage, de déploiement et de renouvellement de matériels.
* Assurer le suivi des interventions et la mise à jour des outils de ticketing.
* Respecter les procédures, les engagements de service et les standards de sécurité informatique.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Technicien Support de Proximité et Kiosque F/H - Gif-sur-Yvette
Le contexte
Experis recherche un Technicien Support de Proximité et Kiosque F/H pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur agroalimentaire. Vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez à garantir la qualité de service ainsi que la continuité des activités informatiques sur site.
Vos missions
* Assurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs au kiosque informatique.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
* Prendre en charge les demandes de support de proximité et les tickets escaladés.
* Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements mobiles.
* Accompagner les collaborateurs dans la prise en main des outils numériques.
* Réaliser les opérations de brassage, de déploiement et de renouvellement de matériels.
* Assurer le suivi des interventions et la mise à jour des outils de ticketing.
* Respecter les procédures, les engagements de service et les standards de sécurité informatique.
Le profil recherché
Compétences techniques attendues
* Expérience en support informatique de proximité et/ou environnement kiosque.
* Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11.
* Connaissances des outils Microsoft 365.
* Compétences en gestion de postes de travail, imprimantes et terminaux mobiles.
* Maîtrise des outils de gestion des incidents et de ticketing.
* Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, brassage).
* Sensibilité aux bonnes pratiques de cybersécurité et de gestion des accès.
Compétences comportementales attendues
* Sens du service et orientation utilisateur.
* Excellent relationnel et capacité d'écoute.
* Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques.
* Rigueur et sens de l'organisation.
* Réactivité et autonomie.
* Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.
* Gestion des priorités dans un environnement dynamique.
Rejoindre Experis sur cette mission, c'est évoluer dans un environnement stimulant, développer votre expertise du support utilisateurs et participer à la qualité de service délivrée auprès d'un acteur reconnu de son secteur.
Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
Découvrez notre parcours de recrutement : https://experisfrance.fr/notre-parcours-de-recrutement/
* Expérience en support informatique de proximité et/ou environnement kiosque.
* Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11.
* Connaissances des outils Microsoft 365.
* Compétences en gestion de postes de travail, imprimantes et terminaux mobiles.
* Maîtrise des outils de gestion des incidents et de ticketing.
* Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, brassage).
* Sensibilité aux bonnes pratiques de cybersécurité et de gestion des accès.
Compétences comportementales attendues
* Sens du service et orientation utilisateur.
* Excellent relationnel et capacité d'écoute.
* Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques.
* Rigueur et sens de l'organisation.
* Réactivité et autonomie.
* Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.
* Gestion des priorités dans un environnement dynamique.
Rejoindre Experis sur cette mission, c'est évoluer dans un environnement stimulant, développer votre expertise du support utilisateurs et participer à la qualité de service délivrée auprès d'un acteur reconnu de son secteur.
Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
Découvrez notre parcours de recrutement : https://experisfrance.fr/notre-parcours-de-recrutement/