Technicien·ne de Hotline Monétique H/F - JDC
- Rezé - 44
- CDI
- Télétravail accepté
- JDC
Les missions du poste
QUI SOMMES NOUS ?
JDC SA, c'est avant tout le fruit d'une expertise métier depuis plus de 37 ans et l'aboutissement d'une implantation nationale forte de plus de 900 collaborateurs au sein de
42 agences.
Nous avons pour principale mission d'accompagner l'ensemble des commerçants et enseignes de proximité en leurs proposant une large gamme de produits et services #connectés : systèmes d'encaissements informatisés, alarmes et vidéosurveillances, terminaux de paiement, monnayeurs automatiques, solutions Cloud.
Notre force ?
Engagés autour de valeurs communes de développement et d'expertise, nous veillons au quotidien à proposer des solutions innovantes dans un monde qui bouge !
Notre culture repose sur le sens du service, la proximité et la montée en compétences continue de nos équipes, animées par une même ambition : innover, progresser et aller toujours plus loin ensemble.
Pour renforcer notre équipe d'assistance technique téléphonique, nous recrutons 4 Techniciens de Hotline (H/F) à compter du mois de novembre 2026.
Intégré(e)s à la team Hotline monétique à Rezé (44), nos futurs(es) techniciens(nes) hotline évolueront dans une équipe à taille humaine sur le plateau Hotline.
En appels entrants, vous effectuez un accompagnement et une assistance technique pour l'ensemble de nos clients professionnels.
Une formation est dispensée dès le début du contrat afin de vous donner tous les éléments nécessaires pour devenir un Technicien Hotline qualifié.
CE QUE NOUS PROPOSONS ?
- Un parcours d'intégration personnalisé afin de devenir un(e) véritable #expert(e) de nos produits et services monétiques auprès de nos clients
- Un salaire fixe + une prime d'assiduité.
- Un management de proximité.
- Un planning en roulement sur l'année (seulement 1 samedi travaillé par mois).
- Des RTT
- Une carte ticket restaurant (60% pris en charge par l'employeur)
- Une prime de participation annuelle aux bénéfices du groupe
- Un comité d'entreprise (CSE)
- Une politique d'engagement RSE
- La possibilité de télétravailler, dès que l'autonomie est acquise
ET SI C'ÉTAIT VOUS ?
Ce que nous recherchons ? La perle Rare ;)
Une personnalité qui saura avant tout faire matcher #forceducollectif, #engagementdeservice et #satisfactionclient.
De l'#autonomie et de l'#adaptabilité, la relation client en B to B fait partie de votre ADN.
LES INGREDIENTS DE REUSSITE ?
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et votre pédagogie,
Vous aimez travailler en équipe et vous mettez un point d'honneur au sens du service,
Vous êtes curieux(se) et avez un attrait pour les nouvelles technologies,
Ce qui compte pour nous, c'est votre volonté et votre envie de bien faire.
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Alors nous sommes faits pour nous rencontrer ;)
Dans le cadre de notre politique handicap, toutes les candidatures sont les bienvenues.
A très vite
La Team recrutement
BU Monétique JDC sa.
JDC SA, c'est avant tout le fruit d'une expertise métier depuis plus de 37 ans et l'aboutissement d'une implantation nationale forte de plus de 900 collaborateurs au sein de
42 agences.
Nous avons pour principale mission d'accompagner l'ensemble des commerçants et enseignes de proximité en leurs proposant une large gamme de produits et services #connectés : systèmes d'encaissements informatisés, alarmes et vidéosurveillances, terminaux de paiement, monnayeurs automatiques, solutions Cloud.
Notre force ?
Engagés autour de valeurs communes de développement et d'expertise, nous veillons au quotidien à proposer des solutions innovantes dans un monde qui bouge !
Notre culture repose sur le sens du service, la proximité et la montée en compétences continue de nos équipes, animées par une même ambition : innover, progresser et aller toujours plus loin ensemble.
Pour renforcer notre équipe d'assistance technique téléphonique, nous recrutons 4 Techniciens de Hotline (H/F) à compter du mois de novembre 2026.
Intégré(e)s à la team Hotline monétique à Rezé (44), nos futurs(es) techniciens(nes) hotline évolueront dans une équipe à taille humaine sur le plateau Hotline.
En appels entrants, vous effectuez un accompagnement et une assistance technique pour l'ensemble de nos clients professionnels.
Une formation est dispensée dès le début du contrat afin de vous donner tous les éléments nécessaires pour devenir un Technicien Hotline qualifié.
CE QUE NOUS PROPOSONS ?
- Un parcours d'intégration personnalisé afin de devenir un(e) véritable #expert(e) de nos produits et services monétiques auprès de nos clients
- Un salaire fixe + une prime d'assiduité.
- Un management de proximité.
- Un planning en roulement sur l'année (seulement 1 samedi travaillé par mois).
- Des RTT
- Une carte ticket restaurant (60% pris en charge par l'employeur)
- Une prime de participation annuelle aux bénéfices du groupe
- Un comité d'entreprise (CSE)
- Une politique d'engagement RSE
- La possibilité de télétravailler, dès que l'autonomie est acquise
ET SI C'ÉTAIT VOUS ?
Ce que nous recherchons ? La perle Rare ;)
Une personnalité qui saura avant tout faire matcher #forceducollectif, #engagementdeservice et #satisfactionclient.
De l'#autonomie et de l'#adaptabilité, la relation client en B to B fait partie de votre ADN.
LES INGREDIENTS DE REUSSITE ?
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et votre pédagogie,
Vous aimez travailler en équipe et vous mettez un point d'honneur au sens du service,
Vous êtes curieux(se) et avez un attrait pour les nouvelles technologies,
Ce qui compte pour nous, c'est votre volonté et votre envie de bien faire.
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Alors nous sommes faits pour nous rencontrer ;)
Dans le cadre de notre politique handicap, toutes les candidatures sont les bienvenues.
A très vite
La Team recrutement
BU Monétique JDC sa.
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Diagnostic de pannes,Support client à distance,Systèmes de gestion de base de données,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Analyser les besoins des clients,Assurer la confidentialité des informations des clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Compétences: Diagnostic de pannes,Support client à distance,Systèmes de gestion de base de données,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Analyser les besoins des clients,Assurer la confidentialité des informations des clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.