Tech Ops - Admin N3 Mobilité - Lille H/F - Altrion

Nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Mobilité N3 pour assurer le maintien en conditions opérationnelles d'un parc important d'équipements mobiles et garantir la stabilité du service.

Au sein d'une équipe technique organisée en mode Agile, vous interviendrez sur le support de niveau 3, l'administration des terminaux mobiles et la documentation des procédures d'exploitation.

Vos principales missions :

Support et gestion de la flotte mobile

- Traiter et résoudre les incidents majeurs ou complexes liés aux environnements mobiles iOS, Android et aux terminaux durcis.
- Administrer la solution MDM Workspace ONE (WS1), notamment la création et l'ajustement des profils.
- Assurer le suivi des enrôlements des terminaux via Apple Business Manager (ABM) et Android Enterprise Zero-Touch.
- Suivre le parc de terminaux et leurs configurations spécifiques.
- Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support N1/N2, le Product Owner, le Tech Lead et les équipes terrain.

Documentation et capitalisation

- Rédiger, structurer et maintenir à jour les procédures techniques, les consignes d'exploitation et les bases de connaissances dans Confluence.
- Normaliser les livrables documentaires afin d'homogénéiser les pratiques et de faciliter le transfert de connaissances vers les équipes de support N1/N2.

Agilité et suivi d'activité

- Participer aux rituels Scrum : Sprint Planning, Daily, rétrospectives et affinement du backlog.
- Assurer le suivi des tâches, des tickets d'incidents et des User Stories dans Jira.
- Garantir une visibilité claire sur l'avancement des activités et la capacité de traitement du support.

Le poste prévoit 3 jours sur site et 2 jours de télétravail par semaine. Des astreintes sont également à prévoir.

- Solides compétences techniques en administration et exploitation d'environnements mobiles.
- Maîtrise de Workspace ONE (WS1) et des solutions MDM/UEM.
- Bonne connaissance des environnements Android et iOS.
- Connaissance des terminaux durcis Zebra, notamment TC52 et TC8300, des tablettes Elo Touch et iOS, ainsi que des imprimantes mobiles Zebra.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes de niveau 3.
- Connaissance des mécanismes d'enrôlement via Apple Business Manager et Android Enterprise Zero-Touch.
- Maîtrise de Confluence pour la rédaction documentaire et de Jira pour le suivi des incidents et des activités Agile.
- Capacité à rédiger des procédures techniques claires, structurées et exploitables.
- Autonomie, rigueur, esprit d'équipe et sens de la coordination.
- Aisance dans un environnement Agile et capacité à collaborer avec des équipes techniques et opérationnelles.
- Disponibilité pour participer aux astreintes et respecter les temps de présence sur site prévus.

Le poste est ouvert uniquement aux candidats autorisés à travailler en France.

Qui sommes-nous ?

ALTRION est une international IT Company basée à Paris qui propose des consultant métiers Et IT dans toute.

Nous travaillons avec des grands comptes internationaux dans les secteurs industriels, Défense, Banque, Assurance et LifeScience.

Nos clients nous reconnaissent pour notre savoir-faire et volonté en matière de fiabilité et sympathie. Nos consultants sont également reconnus dans la software industrie.

Notre expertise IT est focalisée sur la data et les systèmes d'information (architecture, Cyber sécurité, Développements, Infra, Virtualisation.

Plus qu'un recrutement pour une mission il s'agit d'un véritable projet professionnel construit en 3 axes (Technique/Fonctionnel, Managerial et Revenue)

Nos interventions sont en environnement international l'anglais est donc requis.

Retrouvez toutes nos offres sur notre site web www.altrion.world et sur France Travail.

Qui êtes-vous ?

Vous êtes fait pour la prestation de services, vous aimez avoir toujours 1 ou 2 métros d'avance sur votre client. Vous aimez être à la pointe des nouvelles solutions et voyez très vite son intérêt d'un point de vue métier car l'informatique reste une solution au service des humains.