Responsable ADV H/F - Marie Le BLAN

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) ADV pour rejoindre une équipe engagée et
contribuer au bon fonctionnement de l'ensemble du cycle de commande, de la prise en charge du
besoin client jusqu'à la livraison et la facturation.

Véritable interface entre les clients, les commerciaux, les fournisseurs, les transporteurs, la logistique
et la comptabilité, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des commandes.
Un poste varié et polyvalent, dans lequel vous serez amené(e) à gérer des situations différentes au
quotidien, à trouver des solutions et à garantir une expérience client de qualité.
Vos principales responsabilités :

- Gestion et suivi des commandes

- Relation clients, fournisseurs et transporteurs

- Facturation & coordination comptable

Pourquoi rejoindre l'entreprise ?
Un environnement B2B industriel en forte croissance
Un poste polyvalent, au coeur de l'activité commerciale
Une grande diversité d'interlocuteurs et de problématiques
Une équipe collaborative et un fonctionnement favorisant la polyvalence
La possibilité de développer vos compétences en ADV, relation client, transport et logistique
Une entreprise qui place la qualité de service et la satisfaction client au coeur de ses priorités
Vous aimez les postes où l'on ne fait jamais exactement la même chose deux jours de suite, où votre
sens du service et votre capacité à trouver des solutions font la différence ? Alors ce poste est
peut-être fait pour vous !

Vous avez une formation Bac +2 minimum (BTS Gestion PME-PMI, Assistant(e) de gestion, DUT
GEA...) et idéalement une première expérience en ADV, administration des ventes ou service client.
Une expérience dans l'organisation du transport de marchandises constitue un véritable atout.
Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personne :

Rigoureuse et organisée, capable de gérer plusieurs sujets simultanément
Dotée d'un excellent sens du service client
À l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés
Réactive et force de proposition, avec le réflexe de chercher des solutions
À l'aise dans un environnement où les priorités peuvent évoluer rapidement
Aimant travailler en équipe et partager l'information
À l'aise avec les outils bureautiques et les CRM

Notre client est un acteur majeur du e-commerce B2B, spécialisé dans la vente en ligne de matériel
industriel : manutention, levage, stockage, équipements d'atelier...
Avec plus de 80 000 références au catalogue et une clientèle professionnelle exigeante (grands
comptes industriels, groupes nationaux, PME), l'entreprise connaît une croissance soutenue, portée
par l'innovation, la qualité de service et une forte culture client.
Dans le cadre de son développement, il recherche un/une Assistant(e) ADV pour renforcer son équipe
commerciale.