Commercial Sédentaire H/F - Entreprise anonyme

Entreprise familiale, de taille moyenne disposant de 4 agences en Ile-de-France. Nous intervenons partout en IDF sur le secteur de l'isolation et du second-oeuvre.

Nous avons une politique interne basée sur le respect, le travail bien fait, l'écoute et la bonne humeur.

Nous souhaitons véritablement que chaque personne prenne sa place au sein de l'entreprise.

Sous la responsabilité du responsable d'agence, vous êtes un acteur central de l'agence. Vos missions sont les suivantes :

• l'accueil et le conseil des clients
• les devis
• la vente comptoir
• le traitement et le suivi des commandes
• la qualité du service client
• le lien entre les équipes terrain

Vous contribuez également au développement commercial de l'agence de manière proactive, par votre réactivité, votre professionnalisme et votre capacité à fidéliser les clients.

En quelques mots, vous serez en charge de :

ACCUEIL ET RELATION CLIENT

• accueillir les clients au comptoir et au téléphone
• identifier les besoins clients
• conseiller les clients sur les produits et solutions adaptées
• garantir une qualité d'accueil professionnelle et réactive
• assurer la relation client

VENTE ET GESTION COMMERCIALE

• établir les devis
• traitement et suivi des commandes
• trouver des solutions en adéquation avec les besoins clients (délais, produits...)
• relancer les devis en cours
• promouvoir les produits et opérations commerciales
• participer au développement du chiffre d'affaires de l'agence
• gérer les litiges et retours clients
• Gestion et tenue du libre-service
• Réassort régulier des produits du libre-service

CONTRIBUTION À LA VIE DE L'AGENCE

• participer au bon fonctionnement collectif
• contribuer à une bonne ambiance de travail
• communiquer respectueusement et efficacement avec les équipes
• être force de proposition dans l'amélioration du fonctionnement de l'agence

VOS RESPONSABILITÉS :

• de la qualité de l'accueil client
• de la fiabilité des devis et des commandes
• du suivi de ses dossiers
• de la qualité des échanges avec les clients et les équipes internes
• de son niveau de rigueur et d'organisation

Vous travaillez en lien quotidien avec :

• les commerciaux itinérants
• les chauffeurs
• les magasiniers / caristes
• les fournisseurs
• les clients professionnels et particuliers
  

Vous avez au moins 2 ans d'expérience en vente, idéalement en négoce de matériaux de construction
Vous maîtrisez les outils bureautiques et les calculs techniques.
Vous êtes à l'aise dans la relation client, le conseil et la négociation.
Vous avez le sens du service, autonomie, rigueur et organisation.