Assistant ADV H/F - First Stop Ayme

Bridgestone en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (BSEMEA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles (Belgique), est une filiale de Bridgestone Corporation qui est un leader mondial dans la fourniture de solutions de mobilité avancées et durables.

Bridgestone bénéficie également d'un important réseau de Centres Autos dans toute cette zone.

La présence de BRIDGESTONE dans la région EMEA est la plus importante de tous les fabricants de pneumatiques. C'est par le biais de 17 partenaires détaillants distincts, dont First Stop, Speedy et Côté Route, qu'il dispose d'environ 3 500 points de vente en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

Avec plus de 2000 centres en Europe, First Stop accompagne la mobilité des conducteurs particuliers et des entreprises avec des solutions d'entretien et de gestion de flottes de véhicules légers et industriels.

En France, les 300 centres First Stop intégrés ou adhérents mettent en oeuvre un service de proximité pour les véhicules légers (pneus, vidange, freins, amortisseurs, climatisation...), et les professionnels (flottes professionnelles, artisans, poids lourds, agraire, industriel...).

Adossé au Groupe Bridgestone, First Stop Ayme, est un spécialiste du pneumatique et de l'entretien automobile avec pour mission de proposer une large gamme de produits et services de qualité à une clientèle de particuliers et de professionnels.

Rattachée à la Coordinatrice ADV, l'Assistante ADV assure la gestion administrative et la facturation d'un portefeuille de clients. Elle contribue à la fiabilité des données clients, au suivi des demandes et au traitement des éventuels litiges. Elle intervient également en support de l'équipe ADV afin de garantir la qualité et la fluidité du service apporté aux clients.

Le poste est proposé en CDD avec une localisation à Saint-Priest (69).

Missions principales :

• Assurer les facturations directes clients, notamment les forfaits mensuels et les dépannages réalisés par des confrères.
• Gérer la facturation centralisée et assurer le suivi administratif associé.
• Participer à la préparation et aux réponses aux appels d'offres.
• Assurer la mise à jour des parcs de véhicules clients dans les différents outils.
• Réaliser la valorisation des inventaires de gomme au sol.
• Gérer les demandes de duplicatas de factures.
• Assurer le support client et le suivi des litiges FSA, en lien avec les interlocuteurs concernés.
• Participer à la gestion quotidienne de la boîte mail ADV et assurer l'accueil téléphonique.
  

Formation, Master, autre certification :

• Formation Bac à Bac +2 en gestion, administration ou commerce, ou expérience équivalente.

Expérience:

• Une première expérience en administration des ventes, facturation ou gestion administrative est appréciée.
• La connaissance des secteurs automobile est un plus

Compétences techniques :

• Maitrise du Pack Office, excellentes compétences en Excel
• Capacité à travailler avec beaucoup de données
• Analytique, précis(e) et rigoureux(se)
• A l'aise à l'oral (hotline) et à l'écrit
• Esprit d'équipe, réactivité et autonomie.