Technicien SAV H/F - VYV Équipement Médical

VYV Equipement Médical propose du matériel médical & paramédical permettant d'offrir plus d'indépendance aux personnes âgées ou en situation de handicap.

Service, inclusion et réactivité sont des valeurs clés qui nous animent et nous hissent au rang de référence dans le secteur de la santé.

La société appartient au groupe VYV (1er réseau mutualiste de France), entreprise en fort développement qui conserve son identité familiale ! L'entreprise compte plus de 700 collaborateurs et de nombreuses agences mais elle a conservé ses valeurs qui ont fait sa réussite.

Depuis de nombreuses années l'entreprise a toujours privilégié le conseil et la qualité à travers toutes les générations d'hommes et de femmes qui se sont transmis ces valeurs. Aujourd'hui, l'équipe continue d'innover et de s'engager pour satisfaire ses clients avec la même exigence.

Vous avez une sensibilité humaine aiguisée et souhaitez poursuivre votre carrière en prenant un rôle clé au sein d'une entreprise ? À nos côtés, vous pourrez concrètement agir sur le mieux-être des clients finaux : les personnes âgées ou en situation de handicap, par exemple.

Vous savez remettre en service un fauteuil roulant, un lit médicalisé ou un autre équipement d'aide à domicile sans perdre de temps ?

Au sein de VYV Équipement Médical, vous intervenez sur des équipements mécaniques, électriques et électroniques. Vous passez de l'atelier aux livraisons chez les clients, avec des priorités qui changent selon les urgences.

Le poste est en CDI à temps plein, à Larressore, avec une prise de poste dès que possible. Vous échangez avec les clients, les commerciaux et les fournisseurs pour suivre chaque demande jusqu'à la remise en service.

Vous gérez aussi les devis, les commandes, les bons de livraison, les retours SAV et le stock. Les règles de sécurité, la décontamination et le respect des délais font partie du quotidien.

Vos missions s'articulent autour de plusieurs priorités techniques et administratives.

• Effectuer l'entretien, le dépannage, la remise en état, la surveillance et l'installation d'équipements à dispositifs mécaniques, électriques, électroniques, automatiques (ex : fauteuils roulants, lits médicalisés...).
• Assurer la réparation, l'adaptation et le suivi technique du matériel livré aux besoins spécifiques des clients (conseils spécialisés et aménagement ou transformation du matériel).
• Gérer les démarches administratives relevant de sa responsabilité : relance des devis en attente d'accord, élaboration des devis/commandes/BL clients et fournisseurs....
• Gérer le flux des demandes des clients, des commerciaux HMS et élaborer un planning d'intervention en fonction des priorités.
• Gérer les retours SAV et prendre contact avec les fournisseurs en cas de litige (commande incomplète, matériel détérioré, erreur sur le matériel livré, retard sur la livraison...) en organisant les relances, le retour du matériel défectueux ou l'éventuel échange sous garantie.
• Déterminer des délais d'intervention pour chaque réparation et s'assurer de leur respect.
• Gérer le stock des marchandises, matériaux et outils.
• Assurer l'entretien technique du parc locatif.
• Effectuer la livraison, l'installation, la mise en service des produits à domicile et éventuellement l'enlèvement des marchandises.
• Décontaminer le matériel à livrer ou de retour de location.
  
  Vous travaillez avec des personnes aux besoins précis et des interlocuteurs multiples. Cela demande de la rigueur, de la réactivité et une bonne tenue administrative.

Si vous aimez passer de la mécanique au contact client, ce poste demande de la méthode, de l'autonomie et un vrai sens de l'organisation.

- Formation ou expérience en mécanique, électricité ou électrotechnique, avec de solides réflexes terrain.
- Vous dépannez, réparez et remettez en état des équipements avec méthode et précision.
- Vous savez installer, livrer et mettre en service du matériel chez le client.
- Vous tenez devis, commandes et bons de livraison sans perdre le fil.
- Vous organisez plusieurs demandes, fixez des délais et respectez les priorités.
- Vous êtes à l'aise avec la sécurité, le stock, la traçabilité et les échanges externes.