Technicien SAV H/F - VYV Équipement Médical

VYV Equipement Médical propose du matériel médical & paramédical permettant d'offrir plus d'indépendance aux personnes âgées ou en situation de handicap.

Service, inclusion et réactivité sont des valeurs clés qui nous animent et nous hissent au rang de référence dans le secteur de la santé.

La société appartient au groupe VYV (1er réseau mutualiste de France), entreprise en fort développement qui conserve son identité familiale ! L'entreprise compte plus de 700 collaborateurs et de nombreuses agences mais elle a conservé ses valeurs qui ont fait sa réussite.

Depuis de nombreuses années l'entreprise a toujours privilégié le conseil et la qualité à travers toutes les générations d'hommes et de femmes qui se sont transmis ces valeurs. Aujourd'hui, l'équipe continue d'innover et de s'engager pour satisfaire ses clients avec la même exigence.

Vous avez une sensibilité humaine aiguisée et souhaitez poursuivre votre carrière en prenant un rôle clé au sein d'une entreprise ? À nos côtés, vous pourrez concrètement agir sur le mieux-être des clients finaux : les personnes âgées ou en situation de handicap, par exemple.

Vous aimez diagnostiquer, réparer et remettre en service des équipements médicaux au quotidien ?

CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible, au sein de l'établissement de Sargé-lès-le-Mans.

Vous intervenez sur des fauteuils roulants, lits médicalisés et autres matériels à composants mécaniques, électriques ou électroniques. Vous travaillez avec les clients, les commerciaux et les fournisseurs, avec des priorités à ajuster selon les urgences et les délais.

Vous alternez maintenance, livraison et suivi administratif. Une partie du temps se partage entre atelier, déplacements chez le client et échanges avec les équipes commerciales pour traiter les demandes dans le bon ordre.

Vous veillez aussi au stock, aux retours après-vente et à la décontamination avant remise à disposition.

Vous contrôlez la qualité des réparations avant restitution. Vous identifiez les pièces à remplacer, sécurisez chaque intervention et signalez rapidement les écarts au fournisseur ou au client.

Vos missions s'articulent autour de la maintenance, du suivi technique et du service client :

• Effectuer l'entretien, le dépannage, la remise en état, la surveillance et l'installation d'équipements à dispositifs mécaniques, électriques, électroniques, automatiques (ex : fauteuils roulants, lits médicalisés...).
• Assurer la réparation, l'adaptation et le suivi technique du matériel livré aux besoins spécifiques des clients (conseils spécialisés et aménagement ou transformation du matériel).
• Gérer les démarches administratives relevant de sa responsabilité : relance des devis en attente d'accord, élaboration des devis/commandes/BL clients et fournisseurs....
• Gérer le flux des demandes des clients, des commerciaux HMS et élaborer un planning d'intervention en fonction des priorités.
• Gérer les retours SAV et prendre contact avec les fournisseurs en cas de litige (commande incomplète, matériel détérioré, erreur sur le matériel livré, retard sur la livraison...) en organisant les relances, le retour du matériel défectueux ou l'éventuel échange sous garantie.
• Déterminer des délais d'intervention pour chaque réparation et s'assurer de leur respect.
• Gérer le stock des marchandises, matériaux et outils.
• Assurer l'entretien technique du parc locatif.
• Effectuer la livraison, l'installation, la mise en service des produits à domicile et éventuellement l'enlèvement des marchandises.
• Décontaminer le matériel à livrer ou de retour de location.
  
  Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Pour ce poste, il faut aimer la technique autant que l'organisation. Vous êtes à l'aise pour passer d'un dépannage à un échange client, puis à un suivi administratif.

- Formation ou expérience en mécanique, électricité ou électrotechnique.
- À l'aise avec l'entretien, le dépannage et la remise en état.
- Sens des priorités pour gérer plusieurs demandes en parallèle.
- Rigueur dans les devis, commandes, bons de livraison et relances.
- Bon relationnel avec les clients, les commerciaux et les fournisseurs.
- Respect des règles de sécurité et des procédures de livraison.
- Capacité à adapter le matériel selon les besoins d'usage.
- Aisance avec le suivi de stock, le matériel et les retours après-vente.
- Autonomie, méthode et réactivité dans les déplacements et interventions.