Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hotel Aquabella

Hôtel Aquabella Aix en Provence recrute un(e) Réceptionniste tournant pour compléter son équipe.

Poste a pourvoir en CDI, temps plein 39h/semaine.
Anglais indispensable.
Expérience souhaitée 1 au minimum.
Travail week end et jours fériés.

Le réceptionniste accueille des clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre. Il se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour.

Lors du départ des clients, il s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, il établit la facturation et il encaisse leur règlement.

Le réceptionniste est également chargé du planning de réservations des chambres, il renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations.

Il participe activement à l'image de marque de l'hôtel auprès de la clientèle. Son objectif premier est la satisfaction de la clientèle.

Qualités requises:
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Organisé.e
- Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
- Bonne pratique de l'informatique
- Disponibilité

Experience: 1 An(s) - En hôtellerie

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.