Assistant ou Assistante d'Accueil H/F - Agence Francaise D'informatique
- Torcy - 77
- CDI
- Télétravail accepté
- Agence Francaise D'informatique
Les missions du poste
L'entreprise :
Depuis 1981, AFI (Agence Française d'Informatique) conçoit et développe des logiciels destinés aux collectivités territoriales, aux CCAS et aux bibliothèques. Notre entreprise compte environ 80 collaborateurs répartis sur plusieurs sites.
Nous recrutons un Assistant ou une Assistante d'accueil pour intégrer notre Service Relations Clientèle, au siège social de Torcy (77).
Vos missions :
Vous assurez l'accueil téléphonique de nos clients et apportez un appui administratif aux différents services de l'entreprise. Vous travaillez en lien avec l'ensemble des collaborateurs ainsi qu'avec nos clients et fournisseurs.
Vos principales activités : (liste non exhaustive)
- Assurer l'accueil téléphonique des clients.
- Réceptionner, enregistrer et transmettre les mails adressés aux différents services.
- Participer au traitement et à l'orientation des demandes de hotline.
- Traiter le courrier entrant et sortant et assurer le suivi des relations avec la Poste.
- Réceptionner et diffuser les livraisons.
- Tenir à jour les listes téléphoniques, mails et listes de diffusion.
- Participer au suivi des arrivées et départs des collaborateurs.
- Gérer certains envois et mailings.
- Réserver des salles, restaurants, vols d'avion, hôtels, trains ou véhicules selon les besoins.
- Commander et suivre les fournitures de bureau et d'hygiène.
- Participer au suivi des commandes de matériels informatiques destinés aux clients.
- Assurer différentes tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du service.
Votre profil :
Aucun diplôme spécifique n'est exigé, mais une première expérience dans l'accueil, le standard téléphonique, l'assistanat administratif ou la relation client est obligatoire.
Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Word, Excel, messagerie, internet) et disposez d'une bonne expression orale et écrite en français.
Vous faites preuve d'organisation, de polyvalence, de réactivité et d'un véritable sens du service. Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant gérer vos activités de manière autonome.
Conditions et avantages :
CDI à temps complet, 35 heures par semaine.
Statut employé - Convention collective SYNTEC (IDCC 1486).
RTT, titres-restaurant, mutuelle et prévoyance.
Prime de vacances et accord de participation.
Prise en charge des frais de transport selon les règles applicables.
Rémunération : 22 500 € à 23 700 € bruts annuels sur 12 mois, selon profil et expérience.
Prise de poste dès que possible.
Télétravail : Les trois premiers mois d'intégration se déroulent exclusivement en présentiel. Ensuite, un télétravail partiel pourra être envisagé selon les nécessités du service et en accord avec le manager.
Candidature :
Adressez votre CV et quelques lignes de motivation à ****@****.**.
AFI s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la non-discrimination. Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap.
Depuis 1981, AFI (Agence Française d'Informatique) conçoit et développe des logiciels destinés aux collectivités territoriales, aux CCAS et aux bibliothèques. Notre entreprise compte environ 80 collaborateurs répartis sur plusieurs sites.
Nous recrutons un Assistant ou une Assistante d'accueil pour intégrer notre Service Relations Clientèle, au siège social de Torcy (77).
Vos missions :
Vous assurez l'accueil téléphonique de nos clients et apportez un appui administratif aux différents services de l'entreprise. Vous travaillez en lien avec l'ensemble des collaborateurs ainsi qu'avec nos clients et fournisseurs.
Vos principales activités : (liste non exhaustive)
- Assurer l'accueil téléphonique des clients.
- Réceptionner, enregistrer et transmettre les mails adressés aux différents services.
- Participer au traitement et à l'orientation des demandes de hotline.
- Traiter le courrier entrant et sortant et assurer le suivi des relations avec la Poste.
- Réceptionner et diffuser les livraisons.
- Tenir à jour les listes téléphoniques, mails et listes de diffusion.
- Participer au suivi des arrivées et départs des collaborateurs.
- Gérer certains envois et mailings.
- Réserver des salles, restaurants, vols d'avion, hôtels, trains ou véhicules selon les besoins.
- Commander et suivre les fournitures de bureau et d'hygiène.
- Participer au suivi des commandes de matériels informatiques destinés aux clients.
- Assurer différentes tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du service.
Votre profil :
Aucun diplôme spécifique n'est exigé, mais une première expérience dans l'accueil, le standard téléphonique, l'assistanat administratif ou la relation client est obligatoire.
Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Word, Excel, messagerie, internet) et disposez d'une bonne expression orale et écrite en français.
Vous faites preuve d'organisation, de polyvalence, de réactivité et d'un véritable sens du service. Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant gérer vos activités de manière autonome.
Conditions et avantages :
CDI à temps complet, 35 heures par semaine.
Statut employé - Convention collective SYNTEC (IDCC 1486).
RTT, titres-restaurant, mutuelle et prévoyance.
Prime de vacances et accord de participation.
Prise en charge des frais de transport selon les règles applicables.
Rémunération : 22 500 € à 23 700 € bruts annuels sur 12 mois, selon profil et expérience.
Prise de poste dès que possible.
Télétravail : Les trois premiers mois d'intégration se déroulent exclusivement en présentiel. Ensuite, un télétravail partiel pourra être envisagé selon les nécessités du service et en accord avec le manager.
Candidature :
Adressez votre CV et quelques lignes de motivation à ****@****.**.
AFI s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la non-discrimination. Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.