Assistant·e ADV H/F - Sisteo Communications
- Tours - 37
- CDI
- Sisteo Communications
Les missions du poste
Sistéo Communications, entreprise à taille humaine en plein développement, accompagne les professionnels au quotidien dans l'optimisation de leurs outils de travail. Spécialistes des solutions de Télécommunication (téléphonie d'entreprise, fibre, cloud) et d'Impression (Copieurs, GED), nous plaçons la proximité et la satisfaction client au coeur de notre stratégie.
Vos missions :
- Réceptionner contrats commerciaux, vérifier la complétude des dossiers
- Saisir les commandes clients dans le système d'information et assurer le suivi
- Création de devis suite demande technique ou commerce
- Effectuer ces taches en suivant les procédures définies
- Assurer un relationnel avec nos clients externes et internes
- Assurer le suivi de l'état des stocks et alerter sur les ruptures potentielles.
- Préparer les commandes pour distribution interne et externe
- Planifier et coordonner l'envoi du matériel et la livraison sur site client en lien avec les transporteurs.
- Suivre les expéditions jusqu'à la réception client et gérer les documents de transport (bons de livraison).
- Faire le lien avec le service technique pour la planification des installations
- Faire le lien avec le service comptabilité pour la facturation - connaissance en facturation serait un plus (EBP)
- - Gérer les appels entrants et les courriels de demandes d'information concernant les commandes ou les livraisons, réclamations, SAV
Profil recherché :
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, notamment Excel).
- Mettre à jour les tableaux de bord de suivi d'activité
- Connaissance des outils de gestion commerciale (ERP/CRM).
- Rigueur et sens de l'organisation : capacité à gérer un volume important de commandes avec précision.
- Sens du service et de la communication : aisance relationnelle avec les clients, les transporteurs, les fournisseurs, les partenaires, les prestataires et les collaborateurs.
- Réactivité et gestion du stress : capacité à gérer les imprévus liés aux livraisons et aux urgences.
- Autonomie et proactivité
- Savoir travailler en équipe, partager les informations (poste qui nécessite de travailler en binôme)
Avantages :
- Tickets restaurants
- Mutuelle d'entreprise
- Prime intéressement
Vos missions :
- Réceptionner contrats commerciaux, vérifier la complétude des dossiers
- Saisir les commandes clients dans le système d'information et assurer le suivi
- Création de devis suite demande technique ou commerce
- Effectuer ces taches en suivant les procédures définies
- Assurer un relationnel avec nos clients externes et internes
- Assurer le suivi de l'état des stocks et alerter sur les ruptures potentielles.
- Préparer les commandes pour distribution interne et externe
- Planifier et coordonner l'envoi du matériel et la livraison sur site client en lien avec les transporteurs.
- Suivre les expéditions jusqu'à la réception client et gérer les documents de transport (bons de livraison).
- Faire le lien avec le service technique pour la planification des installations
- Faire le lien avec le service comptabilité pour la facturation - connaissance en facturation serait un plus (EBP)
- - Gérer les appels entrants et les courriels de demandes d'information concernant les commandes ou les livraisons, réclamations, SAV
Profil recherché :
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, notamment Excel).
- Mettre à jour les tableaux de bord de suivi d'activité
- Connaissance des outils de gestion commerciale (ERP/CRM).
- Rigueur et sens de l'organisation : capacité à gérer un volume important de commandes avec précision.
- Sens du service et de la communication : aisance relationnelle avec les clients, les transporteurs, les fournisseurs, les partenaires, les prestataires et les collaborateurs.
- Réactivité et gestion du stress : capacité à gérer les imprévus liés aux livraisons et aux urgences.
- Autonomie et proactivité
- Savoir travailler en équipe, partager les informations (poste qui nécessite de travailler en binôme)
Avantages :
- Tickets restaurants
- Mutuelle d'entreprise
- Prime intéressement
Le profil recherché
Experience: 1 An(s) - Sur poste similaire ADV
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer le suivi des dossiers clients,Etablir des éléments d'une commande,Etablir un bon de commande,Gérer des réclamations et litiges,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Réaliser des opérations comptables,Relayer de l'information,Répondre aux attentes d'un client,Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison,Respecter les délais de livraison,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Traiter les informations de commande et de livraison
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Construction de réseaux électriques et de télécommunications
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer le suivi des dossiers clients,Etablir des éléments d'une commande,Etablir un bon de commande,Gérer des réclamations et litiges,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Réaliser des opérations comptables,Relayer de l'information,Répondre aux attentes d'un client,Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison,Respecter les délais de livraison,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Traiter les informations de commande et de livraison
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Construction de réseaux électriques et de télécommunications
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).