Agent d'Accueil Guichet Unique - Sucy-En-Brie H/F - Communes

Accueil, oriente et renseigne le public du bureau de poste. Représente l'image
de l'établissement et de la ville auprès des usagers

- Accueille le public :
Assure une prise de contact de qualité (10 à 60 personnes par jour)
Contribue à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
- Accompagne, renseigne, et oriente le public :
Cerne le besoin de l'interlocuteur
Conseille les clients sur les différents produits et services
Identifie et traite les demandes
Accompagne les clients vers les démarches numériques sur la tablette à
disposition
- Réalise des opérations courantes liées aux produits et services postaux
Traite les achats de timbres, colis et les autres produits commercialisés
Réalise des opérations financières courantes en appliquant les
procédures de contrôles adéquates (retraits ponctuels)
Affranchie du courrier
- Réalise des opérations de gestion de guichet
Respecte les méthodes de manipulation des fonds
Garantit l'exactitude du fond de caisse
Enregistre les différentes pièces comptables liées aux opérations
traitées
Tient à jour et transmet les statistiques liées à l'activité de la structure
Gestion des instances
Relais Mairie

Maitrise des techniques de communication portant sur l'accueil
Connaissance du fonctionnement et de l'organisation de la collectivité et
des services
Maitrise des outils numériques (logiciels métiers, pack office,
environnement internet, navigation et manipulation tablette numérique)
Aptitudes d'écoute, de présentation, de conseils et de discrétion